2024年医院市场部工作计划模版(六篇) .pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

2024年医院市场部工作计划模版

____年我部门在积极配合医院____、配合完成“省级护理师范医

院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下，具体完成一下几个方面

的工作

（一）在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并

与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一

时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》。真正

做到健康档案数据化、标准化、连续化。

（二）根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不

违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、

传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略（与各

乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操

作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈）。

（三）适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体

营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能

是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体

医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医

务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到

相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。提高我医院医务人

员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工

作，有时候更重要。

（四）客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有尊严、有

理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务

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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

的全程中。规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工

作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从

而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这

同时也是全体医务人员共同的工作。

（五）明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作。

适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。

利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病

日”“戒烟日”等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场

的开展大型免费体检、健康评估咨询活动；此项工作本身涉及到市场

人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，

活动效果的分析、统计能力。

经过多年的时间证明：此类活动的成功进行，既是医院形象、医

院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益（发现病人，从

而直接带来医院的经济效益）。

2024年医院市场部工作计划模版（二）

一、市场分析

1.1行业分析：对医院行业的整体发展趋势、市场规模和竞争状

况进行深入分析，了解医院市场的发展潜力和面临的挑战。

1.2潜在需求分析：调研患者和潜在患者的需求，包括医疗服

务、医疗设备、健康管理等方面的需求，为制定市场推广策略提供参

考依据。

二、市场定位

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2.1目标市场确定：根据市场分析结果和医院的发展目标，确定

目标市场的类型和规模，如地区、年龄、性别、疾病类型等。

2.2定位策略制定：确定医院在目标