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2025-01-06 发布于黑龙江
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临床基本沟通技巧.pptx

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临床基本沟通技巧;目录;01;及时发现并处理问题;尊重患者的意愿、人格和隐私，让患者感受到医生的关爱和尊重。;避免误解和纠纷发生;提供优质服务;02;在沟通中避免使用冒犯性的语言，尊重患者的信仰和文化背景。;使用简单易懂的语言;;;03;急性子患者沟通技巧;耐心倾听;焦虑抑郁患者心理支持;;04;;倾听和理解;;寻求领导或同事协助;05;遵守医疗规章制度;保护患者隐私权和知情权;医务人员需向患者及其家属全面、客观地介绍病情，包括疾病的诊断、治疗方案、预后等信息。;沟通技巧的运用;06;沟通效果评估;根据分析结果，制定针对性的改进措施和计划，明确改进目标和时间节点。;定期组织团队或个人回顾沟通案例，分析成功和失败的原因。;;THANKS