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社交媒体平台纠纷处理协议

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（纠纷处理方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，“社交媒体平台”指甲方运营的在线社交媒体平台，用户可以在平台上发布内容、互动交流。

1.1.2“纠纷”指甲乙双方在社交媒体平台运营过程中出现的争议或纠纷。

1.1.3“处理方”指甲乙双方指定的负责处理纠纷的部门或个人。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于甲方社交媒体平台运营过程中出现的纠纷处理事宜。

1.2.2除非另有约定，本协议不适用于其他非社交媒体平台运营过程中的纠纷。

1.3协议的修改与补充

1.3.1任何修改或补充本协议，均应以书面形式作出，并由甲乙双方签署。

1.3.2未经甲乙双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

第二章纠纷处理原则

2.1公正、公平、及时

2.1.1甲乙双方应遵循公正、公平的原则处理纠纷，保证各方合法权益得到保护。

2.1.2甲乙双方应保证纠纷得到及时处理，避免纠纷扩大或影响社交媒体平台的正常运行。

2.2协商优先

2.2.1在纠纷发生时，甲乙双方应首先通过协商解决，争取达成一致意见。

2.2.2如协商不成，甲乙双方可按照本协议约定的纠纷处理方式解决。

第三章纠纷处理程序

3.1纠纷报告

3.1.1乙方应在发觉纠纷后第一时间向甲方报告，并提供相关信息。

3.1.2甲方应在接到报告后及时进行核实，并将核实结果通知乙方。

3.2协商解决

3.2.1甲乙双方应在纠纷发生后5个工作日内开始协商，争取在15个工作日内达成一致意见。

3.2.2协商过程中，甲乙双方应积极沟通，充分表达各自诉求。

3.3争议解决

3.3.1如协商不成，甲乙双方可按照本协议约定的争议解决方式解决。

3.3.2争议解决期间，甲乙双方应保持克制，不得采取影响社交媒体平台正常运行的行为。

第四章法律适用与管辖

4.1法律适用

4.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.1.2本协议的签订地、履行地、争议解决地均为中华人民共和国。

4.2管辖

4.2.1如本协议发生争议，甲乙双方应首先选择协商解决。

4.2.2如协商不成，任何一方均有权向本协议签订地人民法院提起诉讼。

第五章其他约定

5.1必威体育官网网址

5.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

5.1.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

5.2通知

5.2.1甲乙双方在履行本协议过程中，如需通知对方，应采取书面形式。

5.2.2通知送达对方指定的联系方式后，视为已送达。

5.3合同的终止

5.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

5.3.2除非甲乙双方达成书面一致意见，否则本协议不得提前终止。

第六章纠纷处理费用与责任分担

6.1费用承担

6.1.1除非本协议另有约定，纠纷处理过程中产生的费用由责任方承担。

6.1.2若纠纷处理费用无法明确责任方，甲乙双方应协商解决，协商不成时，按各自过错程度承担相应费用。

6.2责任分担

6.2.1甲方应保证社交媒体平台的技术稳定性和数据安全性，如因平台原因导致纠纷，甲方应承担相应责任。

6.2.2乙方应保证在处理纠纷过程中遵循法律法规和本协议约定，如因乙方原因导致纠纷扩大或损失，乙方应承担相应责任。

6.3赔偿责任

6.3.1任何一方因违反本协议导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.3.2赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用支出、商誉损失等。

第七章不可抗力

7.1定义

7.1.1不可抗力指甲乙双方无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。

7.1.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。

7.2不可抗力处理

7.2.1发生不可抗力事件时，甲乙双方应相互协助，共同应对，减轻损失。

7.2.2受不可抗力影响的一方，在合理期限内无法履行本协议的，可免除部分或全部责任。

第八章违约责任

8.1违约行为

8.1.1任何一方未按本协议约定履行义务的，均构成违约。

8.1.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

8.2违约金

8.2.1违约金的具体数额由甲乙双方协商确定，并在本协议中明确约定。

8.2.2违约金的支付方式、支付期限等，按照本协议的约定执行。

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