电商经理岗位说明书.docxVIP

电商经理岗位说明书

一、基本信息

岗位名称：电商经理

部门：电商部

汇报对象：电商部经理/总监

岗位目的：负责公司电商平台的运营管理，提升销售业绩，优化用户体验，确保业务目标的实现。

岗位职责：

制定并执行电商部门的年度和月度工作计划；

管理团队，指导团队成员完成各项任务，提高团队效率；

分析市场动态，调整营销策略，提高销售额；

监控商品库存，保证供应链稳定；

维护和优化电商平台的用户界面和购物流程；

处理客户咨询和投诉，提高客户满意度；

定期收集市场反馈，为产品改进提供依据；

与其他部门协调合作，共同推动公司整体业务发展。

职位要求：

本科以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；

至少3年电商行业工作经验，有成功运营电商平台的经验者优先；

熟悉电商平台运营规则，具备较强的数据分析能力；

具有良好的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力；

对互联网营销趋势有敏锐的洞察力和创新能力；

能够承受工作压力，有较强的抗压能力。

二、任职资格

教育背景：本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业；

工作经验：至少3年以上电商行业工作经验；

技能要求：

熟练操作电商平台后台系统；

精通有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销（SEM）；

熟悉社交媒体营销、电子邮件营销等网络推广手段；

具备数据分析能力，能通过数据驱动决策；

优秀的文案撰写能力，能够撰写吸引人的营销文案；

良好的沟通协调能力，能够与团队成员有效沟通。

个人素质：

强烈的责任心和使命感，愿意为公司的发展贡献自己的力量；

积极主动，能够在压力下保持高效的工作状态；

良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成任务；

创新意识强，能够提出并实施有效的创新策略。

三、工作内容

市场调研：定期进行市场调研，了解竞争对手动态，分析行业趋势，为制定营销策略提供依据；

营销策略：根据市场调研结果，制定相应的营销策略，包括产品定价、促销活动、广告投放等；

产品管理：负责电商平台上的产品上架、下架、更新等工作，确保产品信息的准确无误；

客户服务：处理客户咨询、投诉，提供优质的售后服务，提高客户满意度；

数据分析：定期收集和分析电商平台的销售数据、用户行为数据等，为优化运营提供支持；

团队管理：指导团队成员完成各项任务，提高团队工作效率，解决团队内部的问题；

预算控制：合理分配电商部门的运营预算，确保各项支出在预算范围内。

四、工作环境与条件

办公环境：现代化的办公环境，配备必要的办公设备；

工作时间：遵循公司规定的工作时间，周末双休；

福利待遇：按照公司规定享受五险一金等福利待遇；

培训与发展：公司将为员工提供专业技能培训和职业发展规划。

电商经理岗位说明书（1）

一、岗位概述

岗位名称：电商经理

岗位级别：中高级管理职位

岗位职责：负责电子商务平台的整体规划、运营、推广及团队管理工作，实现公司的电商业务目标。

二、岗位职责

制定电商战略规划：根据市场趋势和公司目标，制定电子商务战略规划，确保电商业务持续发展。

电商平台管理：负责电商平台的整体规划、运营及优化，提高平台用户体验和满意度。

营销推广：负责电商渠道的营销活动，包括线上宣传、市场推广、促销活动，提高公司品牌知名度和市场占有率。

团队管理：负责电商团队的组建、培训、指导和管理，提高团队整体绩效。

数据分析：通过数据分析工具，分析用户行为、销售数据等信息，为电商战略和运营提供数据支持。

供应链协调：与供应链、仓储、物流等部门协同工作，确保产品及时、准确地送达客户手中。

客户服务：监督电商客户服务质量，处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系。

三、任职要求

学历要求：本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业。

经验要求：具备3-5年电商平台管理或相关工作经验。

技能与能力：

（1）具备良好的战略规划能力，能够制定电商战略规划并付诸实施。

（2）熟悉电商平台运营流程，具备丰富的电商平台管理经验。

（3）具备较强的市场分析和数据分析能力，能够根据数据调整战略和运营策略。

（4）具备良好的团队管理能力，能够组建和培训高效团队。

（5）具备较强的沟通协调能力和抗压能力，能够应对各种挑战和压力。

其他要求：

（1）熟悉电子商务平台（如淘宝、京东、拼多多等）的运营规则和趋势。

（2）熟悉电商行业市场动态，具备一定的市场敏感度。

（3）具备一定的商务谈判和合作能力，能够与公司内外部合作伙伴建立良好的合作关系。

四、工作关系

内部关系：与供应链、仓储、物流、财务、产品等部门紧密协作，确保电商业务顺利进行。

外部关系：与电商平台、渠道合作伙伴、媒体等建立和维护良好的合作关系，推动电商业务发展。

五、职业发展路径

晋升通道：电商经理可晋升为电商总监或公司高层管理职位。

转岗机会：根据公司需要，可转岗至其他相关部门，如供应链、产品等。

六、绩效考核指标

销