2024年企业保险销售的工作计划范本(三篇) .pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2024年企业保险销售的工作计划范本

（1）专线接报案时间控制在每案____分钟以内，回访率力争达到

____%;查勘定损岗现场到位率力争达到____%，超时限交案率力争控制

在____%以内;报价岗自报车型控制____天以内，分公司报车型与分公

司协调尽量控制在____天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达

到____%。

____年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，

造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。

（2）控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我

们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实

施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

（3）加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时

出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速

理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理

的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配

件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作

协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人

员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。

随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的

业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率

规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行

为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔

人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。

（4）____年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高

第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假

骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，

进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件

的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

（5）加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理

价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

（6）加强伤人案件赔偿的审核。

（7）积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

（8）规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项

规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准

确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

（9）加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部

反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏

制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。

（10）加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下

设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题

及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而

对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理

质量与效率。

在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护

公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美

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