内部培训师培训.pptVIP

鱼骨图的制作步骤分享PK：请画出“为什么员工离职率高”的鱼骨图案例点评点评3、过滤问题4、确定主题5、了解需求寻找差距的五种方法问卷调查法测试法访谈法行为观察法资料数据分析法资料数据分析法访谈记录要领80/20法则“剥洋葱法”访谈法访谈记录要领如：主管总板着脸和我们说话态度不好215说话结结巴巴2、忘词演讲技巧不足4、说话不流畅推卸责任10、开会时指着鼻子骂人45S做得很差8、态度不好3结构混乱6、客户一进门就推荐判断：哪些为事实描述为什么工作不积极？领导常骂我。01为什么领导常骂你？他说我能力差。02为什么说你能力差？因为我的方案总被退回。03为什么总被退回？错别字太多。04为什么错别字太多？我想快点下班。05为什么想快点下班？我要去照顾住院的妻子。06启示：耐心发问，不要轻下结论小张为什么工作不积极？为什么工作不积极？领导常骂我。为什么领导常骂你？他说我能力差。为什么说你能力差？因为我的方案总被退回。为什么总被退回？他说我不会写方案。为什么错别字太多？我没有这方面的经验。启示：看似同样的表现，可能会有截然不同的原因小马为什么工作不积极？6、聚焦主题7、确定大纲课程设计能力训练结构为王戒烟广告的启示说服性演讲的结构1、总结现象(找伤口)5、鼓励行动3、提供解决方案(给解药)说服性演讲的5个步骤2、指出问题2、指出问题(撒盐)4、展示效果标准课程结构模型导入…收结…引发兴趣建立可信度预告主题结构宣导理念传授知识训练技能深化理解强化印象激发行动主题1…2…3…主体主体主体导入设计五种事件导入引言导入数据导入Beginning不利的开头自杀式自夸式主体问题导入专业技巧训练压力转换技巧心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软怯场心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白成功冥想法——预演未来、做自己的天使自我解脱法——丢掉面子、摘掉帽子、放下架子生理舒缓法——做深呼吸，缓解紧张情绪压力转换法——将压力向内容、逆向和正向转换准备，比资历更重要手势运用技巧交流拒绝区分警示指明号召激情决断右手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状两手竖放，做切分状掌心向外，指尖朝上用掌或手指手掌向上，挥向内侧拳头，向上拳头，向下风格选型技巧Boanerges教士风格Scholar学院风格Artist演艺风格Coach教练风格BSAC个性——标准轻松——轻薄平实——平庸风格选型三要领眼神运用技巧仰视平视俯视直视虚视环视表示尊重的态度表示平等的态度表示权威的态度特指性的表达无特指性的表达表达对象或内容转换语言运用技巧音量声音的大小语速讲话速度的快慢语调声调的抑扬顿挫重心重音的部位停顿讲授间的空白阅读20-30聆听70-80课堂效果你真是我的好朋友中国人语速研究语速对应情境150字/分哀悼、话剧，拿腔拿调，特殊效果200字/分讲解、陈述、清晰明确、教训，语重心长250字/分正常说话、聊天开导300字/分急迫、紧急信息的传递350字/分机关枪、连珠炮，极富攻击性气息发音训练：数南瓜出东门，过大桥，大桥底下一片南瓜地，大的的多，小的少，我拿起笔来记南瓜，一个南瓜、两个南瓜……平常饭菜：一荤一素一菇平均身材：不胖不瘦不堵平常心态：真心善心孝心身心健康有三平：好听、好记、好用辅导就是首先要告诉学员做什么，并给学员做一遍示范，然后让学员进行演练，做得好的，别忘了表扬，做得不对的，一定要帮助纠正，然后进行持续不断的演练，最后让学员将正确的行为养成习惯。原文：说给他听，做给他看，然后让他做做看。做得好，要表扬，做不好，再改善。持续做，直到成习惯。艺术表达：押韵技巧在培训课程中的运用010203原文：奖励和惩罚，一定要够力度，奖励就要奖励下属最希望得到的东西，惩罚就要剥夺下属最怕失去的东西，只有这样奖励和惩罚才能有效果。艺术表达：押韵技巧在培训课程中的运用课程开发训练一、问题树课程开发模型简介1、问题树的由来传统课程开发模式思维方式——发散：以培训主题为中心为什么培训无用？培训的目的？培训的目的让学员把培训中学到的运用到工作中，为企业赢利。培训师首先是咨询师