母婴店导购能力知识(综合).pdfVIP

导购销售技巧知识

1、销售人员应变能力的重要性一别笑，这才是最牛的销售！P02-03

2、提连带销售？试试这6套话术--P04-05

3、2选1:大件产品、价位产品的销售绝技P06-09

4、6个月后母乳还有营养吗？-——P10-14

5、奶粉原装进口、原产进口、奶源进口？傻傻分不清P15-18

6、顾客办了会员卡，却长时间不来消费，怎么办？P19-20

7、不用去验血，一查就能知道自己缺啥，一定要收好！P21-25

8、奶粉推介方法与实际演练P26-31

9、当顾客说“这两块零头抹掉吧！”时，该如何应对？P32-33

10、提升奶粉销量的11种有效方法P34-38

11、店里生意已经够差了，客户还要讲价，怎么办？.P39-42

12、一个精彩的母婴店导购销售实例!P43-47

13、让老客户介绍新客户的4大招数，0经验都能学会！P48-50

14、当顾客说“别跟着我，我自己看？“时，该怎么应对?P51-53

15、从进店一到成交全攻略！P54-60

16、母婴店导购必须掌握的客户异议处理技巧！P6I-62

17、母婴店导购常常陷入的“九大误区”P63-68

18、母婴店导购如何缓解顾客不满的情绪P69

19、母婴店导购销售技巧与实操流程P7O-72

20、母婴店导购需要围着客户转吗？P73-80

21、母婴店导购一一怎样用好赠品P81-82

22、母婴店导购最常遇到的十二种问题——P83-84

23、促销活动赠品这样送！P85-86

24、优秀导购业绩提升技巧一一把握顾客的25个期待P87

25、婴童店如何做好会员制营销-P88-90

26、母婴店商品陈列技巧和原那么P91-92

27、提升顾客10个体验细节，销售翻倍！P93

28、婴童店导购一日工作流程P94-96

29、怎么对待挑剔型的顾客？—P97-98

30、店长心得：我是这样维护客户关系的P99

31、母婴店赚钱的常用方法，成功的方法都是相似的！P100

销售人员应变能力的重要性…别笑，这才是最牛的销售!

有一个推销员当着一大批客户的面推销一种摔不碎的钢化玻璃酒杯。他在

进行商品说明后就开始向客户示范，但是令他万万没想到的是，他恰好拿到了

一个质量不过关的杯子，他用力一摔之后，杯竟然被砸碎了。客户们哄堂大

笑……

机智将为难化解为时机

这位推销员先是一愣，随后灵机一动，冷静又幽默地说：“你们看，像这

样的杯子我是绝对不会卖给你们的。”

结果客户们又是一阵哄堂大笑，但是之前的笑更多是疑心和嘲讽，而这次

的笑却充满了赞赏和愉悦。接着销售员又拿起一个杯子，用力一摔，杯子完好

无损地在地上打了几个滚，销售员捡起杯子说：你们看，这样的杯子才是摔‘

不碎的钢化杯。”

随机应变的能力很重要！

销售员用自己沉着冷静地应变能力化解了为难的局面，不仅没有因此丧失

客户，还推销出了大量的货物。

由此可见，应变能力是多么重要。虽然随机应变没有什么固定的模式，但

是它却可以在突发事件面前帮助你巧妙地化解和避开不利因素，抓住有利因

素，从而帮助销售人员做到不因意外事件而影响生意，甚至能依靠突发情况扭

转劣势，促成交易。

要想有效地发挥自身的应变能力，销售人员在销售过程中就不能只会死板

的例行公事、墨守成规，而应该学会发现新情况、新问题，从销售过程中总结

出新的经验。

对于销售过程中遇到的新问题、新事物，能够认真分析、勇于开拓、大胆

提出自己的设想和解决方法;在突发事件面前要保持冷静、理性处理，想方设

法的化解不利因素，千万不要慌了手脚、盲目行事。

应变能力表达出的是一个人的自信与智慧以及乐观心态，因为同样的问

题，消极悲观的人选择逃避和放弃，从不主动应对，而积极乐观的人却勇往直

前，永不放弃，最终突破碍，让事情往好的方面开展。

随机应变需耍销售人