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企业管理学

美侑U精读

第一部分

管理案例选择题

案例LM公司在本国市场东山再起之谜

M公司是一跨国经营的大公司，多年来积极开拓国际

市场并取得了辉煌的战绩。然而，其在本国巨大市场的竞争

中却逐步处于劣势，近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈

余维持公司的正常运转，形成了“墙内开花墙外香”的局面,

正如公司的一位副总裁所说：“M公司国际形势看好，但在国

内却有点抬不起头来J

1994年，公司的新总裁史密斯上任后，确立了“继续开

拓国际市场，国内市场打翻身仗”的战略，通过两年多时间

的努力，M公司不仅走出了逆境，而且凭借其雄厚的竞争实

力，战胜了其要紧的竞争对手，重新夺回了国内市场占有率

第一的宝座，市场占有率超过要紧竞争对手两百分点，达

到了36%o

M公司能够在短短的两年多时间里东山再起，秘密何

在？

首先，大胆启用能人。史密斯上任伊始，决定对国内的

运作机制进行完全改组，大胆启用人才，对以汤姆为代表的

一批管理精英委以重任。汤姆现年44岁，是哈佛工商管理

学院的MBA毕业生、公司内公认的管理奇才，此前曾担任南

美分部的经理，任职期间该地区的销售额翻了一番，利润增

加了3倍。回公司本部任职时，得到了总裁史密斯的承诺：

准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手，因

而他启用了曾有多国工作经验，现任欧洲分部市场部经理的

韦伯，并以两人为主构成了“国内市场抢救工作队”，在以

后的两年时间里，在这一批精英的参与下，M公司终于从根

本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况。

第二，提工作效率。汤姆与韦伯针对企业效率低的问

题，首先关闭了五家低效的工

厂，同时重新规划了业务流程，从原材料采购到库存管理，

从生产到运输的每一个环节重新做了认确实部署，并砍去了

一些多余的环节，仅此一项，就为顾客从订货到收货节约了

1/4的时间。另外，他们还加大投资，增加一些被忽视的名

牌产品，并对老产品进行更新换代，不断推出新款新样。汤

姆与同事们的辛勤努力产生了显著的效益，据专家预测，公

司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用。

第三，推出拳头产品。拳头产品是企业在竞争中站稳脚

跟的根本。M公司一直从事多

种产品的生产与经营，清洁剂是公司的支柱产业，现在公司

1/3以上的年收入来自这类产品。从1995年起，公司看准

了国际国内巨大的清洁剂市场潜力，研制出了含有特殊成分

的乙型清洁剂，该产品除保留了原有产品的优点外，增加了

使用范围广、清洁强度大等优点，不但能够用于家庭日常用

品的清洁，而且还能够用于汽车、机械设备的清洗。产品一

上市就受到了消费者的欢迎。公司抓住时机，不惜重金，大

力宣传，使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成

效。

第四，加强科技开发，实行网络管理。新型清洁剂的成

功开发凝聚了M公司所有科研人员的辛勤劳动。负责术事

务的化学博士道奇，个人拥有专利50多项，他与公司其他

术人员一道构成了一支实力雄厚的攻关队伍，通过三年多

的努力，耗费近1亿美元，用以开发新型清洁剂。在研制过

程中，他们还与数所大学的专家合作，联合攻关，最终研制

出了新产品，同时也使产品的性能与质量有了科学的保证。

在管理上，公司积极利用计算机这一一信息时代的工具，建

立了全公司范围的计算机网络系统，逐步完善公司的物流，

加强各经营环节的联系与沟通，把销售、采购、分配、售后

服务等各个环节衔接起来，统筹计划，合理安排，实现了信

息与资源的最大限度的利用。

从M公司国内市场的复兴，能够看出：改革与进展、民

主管理与科开发相结合是现代企业的必由之路。

请根据以上情况，回答下列问题：

L从M公司国内的市场占有率与要紧竞争对手的情况

能够推算出：（）

A.该国清洁剂市场属垄断竞争市场