DB12T 1034-2021 商务楼宇服务质量等级划分与评定　　.pdfVIP

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CCSA10

12

天津市地方标准

DB12/T1034—2021

商务楼宇服务质量等级划分与评定

Classificationandassessmentofservicequalityforbusinessbuilding

2021-01-21发布2021-03-01实施

天津市市场监督管理委员会发布

DB12/T1034—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由天津市商务局提出并归口。

本文件起草单位：天津市商务局、天津市商务服务行业协会。

本文件主要起草人：张爱国、朱宏、马振勇、董伟、李文华、刘璟、张卫锋、蔡南珊、陈彪。

I

DB12/T1034—2021

引言

随着我国城市化进程的加快，楼宇经济已经成为衡量城市经济发展水平的关键，特别是商务楼宇已

成为现代服务业的主要载体之一，是实现城市经济健康发展的重要技术支撑。

为推动我市商务写字楼宇经济发展，提升商务楼宇运营商和所在地公共服务质量水平，努力打造便

捷、智能、高效的楼宇生态，形成良好的营商服务环境，由天津市商务局主导，天津市商务服务行业协

会承办，天津商业大学、天津市商务经济研究会等单位参与，特制定本文件。

本文件“以入驻企业为本、多方参与；重在服务、突出贡献；绿色发展、综合评定”为指导思想，

统筹考虑商务楼宇的规模与综合配套、硬件设施、运营服务、公共服务以及效果与社会贡献等因素，对

商务楼宇的综合服务质量划分等级与评定，从高到低依次为5星级商务楼宇、4星级商务楼宇、3星级商

务楼宇。

II

DB12/T1034—2021

商务楼宇服务质量等级划分与评定

1范围

本文件规定了商务楼宇评定的基本条件、评价体系和评定要求。

本文件适用于天津市区域内商务楼宇服务质量等级评定。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

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GB50118-2010民用建筑隔声设计规范

GB50314-2015智能建筑设计标准