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浅谈开展优质护理服务的利弊

1.什么叫优质护理服务？

一：入院护理

建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家

属留下良好第一印象。

2备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、

生命体征的收集。

3主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、

病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。

通知师傅送第一瓶开水.

4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等

6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者

住院的陌生感或孤独感。

二晨间护理

1采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。

2腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,

3晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,

患者活动能力.

三晚间护理

1整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自

理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。

2对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视

机按时关闭，要求家属离院。

3病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人

四饮食护理

1根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫

生,温度,速度等知识。

3根据病情观察患者进食后的反应。

五排泄护理

1做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥

2留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.

六卧位护理

1根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的

功能锻炼.

2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.

3加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.

七舒适护理

1患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.

2生活不能自理者协助更换衣物.

3提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.

4经常开窗通风，保持空气新鲜.

5保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.

6晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.

八术前护理

1给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.

2告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.

3如需要给予备皮.

4做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.

九术后护理

1准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.

2做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.

3密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.

十患者安全管理

1按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道.有输液巡视卡并及时

记录.

2对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用腕带.

3患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.

十一出院护理

1针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注

意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系

卡)

2听取患者住院期间的意见和建议.护送患者至电梯口.做好出院登

记.

3对患者床单元进行消毒

2．开展优质护理服务的利弊

从初期的“夯实基础护理”，到现在的服务质量全面提升，让病人成为优质护理

服务的最大受益者。工作中各级护理人员将基础护理工作放在首位，坚持为危重患者

洗手、泡脚、剪指甲，做口护、洗头、翻身、拍背，同时还及时与患者和家属沟通，

为他们讲解医学知识。护患之间亲如家人，病房温馨和谐，护士们真诚的服务赢得了

患者和家属的信任，使得患者对医院的满意度稳步提升。

护士通过自己的护理工作赢得了尊重，增强了职业满足感，更加认识到了平凡

护理工作的意义与价值。护士们纷纷表示：她们将时刻履行医务工作者的职责，在平

凡中奉献，努力将护理工作提升到一个更高的水平。

3.如何开展优质护理服务