余世维经典-企业运营管理培训讲义172页.pptVIP

主管对企业文化的影响(海量营销管理培训资料下载)1.2.3.4.5.6.7.有何意见敬请提出，我会虚心接受，谢谢！企业文化的成果(海量营销管理培训资料下载)1.2.3.4.5.6.7.对国家有好处，就会对通用汽车公司有好处，反之亦然。—查尔斯.维尔逊总裁流程决定的组织设计(海量营销管理培训资料下载)我们可以这样来解释“组织设计”：以何种方式与形式来设计组织构架，使企业在竞争中坚固而不失灵活，稳健而不失速度。如何以最优化的组织构架来适应竞争环境的不断变化呢？在回答这个问题之前，先让我们透过本单元的诸多案例了解：到底都有哪些组织形态，在组织设计中有哪些要素。这些是您对自己企业组织作个性化设计的前提。组织的含义(海量营销管理培训资料下载)组织的关联性1.2.3.4.5.6.最后的分析表明，组织是人与人之间的相互关系。—里查德.帕斯卡管理作家常见组织形态比较缺点形态01矩阵式01金字塔优点事业部01常见组织形态比较2优点5卫星体系3缺点6变形虫1形态4项目型错误的结构会极大的削弱甚至破坏经营业绩，在讨论组织结构时，第一个问题必须是：我们的业务是什麽，流程应该是什麽？组织结构的设计必须使组织能够以最佳方式达到经营目标。—彼得.杜拉克管理大师”组织系统的四要素(海量营销管理培训资料下载)01020304关键流程角色与职责组织结构战略05战略、关键流程、角色与职责、组织结构。组织系统的四要素(海量营销管理培训资料下载)战略——是对外部竞争对手、市场机会、法规政策、新技术和公司内部能力与资源等各种信息的反应。这种反应包括：制定企业的远景与任务；制定明确的目标；关键战略方式的选择以及资源配置等。01关键流程——是相互关联的达到经营目标的价值链。处于连续变化的状态中，不断适应可控与不可控的事件。信息传递方式、知识管理方式、客户管理方式影响过程的决策质量、创新能力和组织效能。02角色与职责——是按主要的过程的需要来确定的。最有价值的是具有特殊能力和能与别人合作共同解决各种复杂问题的个人。组织结构——反映了一个组织的预期战略和过程的方向。新组织结构最重要的特征是它强调通过过程团队进行跨组织合作，而作为结构的关键要素的职能，其影响减少了。建立以结果为导向的企业系统(海量营销管理培训资料下载)老式以任务为基础的命令和控制系统：战略、结构、过程的任务、职责新式以过程结果化为基础的系统：战略、过程、职责、结构11223443业务流程再造BPR(海量营销管理培训资料下载)业务流程再造——BPR并不是一个流行的词汇或是时髦的做法，而是建立强而有力的组织的依据，是识别问题提高运营质量的工具。它包含下面5个内容：选择任务策略与过程策略识别核心业务流程建立跨职能过程团队建立过程的等级结构业务流程再造01识别任务策略与过程策略02任务策略03整个解决方法是许多个人任务的总和。04过程策略05发展新业务06对顾客需求作出反应07推出新产品08整个解决方法通过一个单独的小组实现。2）、识别核心业务流程(海量营销管理培训资料下载)常规核心业务流程；Q——质量控制（包括业务质量控制和对待客户的方式）C——成本控制D——新产品推出方式I——学习与创新控制S——销售控制M——道德士气控制E——竞争控制例：施乐公司的面向顾客的四个核心过程：1营销到收款2完成定单3一体化的供应体系4顾客服务3）、建立跨职能的过程团队：

建立跨职能的过程团队并不意味着职责不清，而是让组织更灵活，更能发挥组织的能动性和应变突发事件的能力。以任务为基础的管理和以关系为基础的管理线性有众多管理人员的、以任务为基础的管理（相互间的反应受到控制）非线性有一个领导者的、以关系为基础的团队（每个人都可以自由地与别人建立关系）老板领导者4）、建立过程的等级结构(海量营销管理培训资料下载)例：惠普公司过程的等级结构层次8公司范围?影响公司各个部分的过程(如制定公司战略性计划，公司范围内的人事安排等)层次7综合业务单位?一个以上的相互联系的业务单位共