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天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。——《周易》
2024年信访工作总结及信访工作安排
2024年信访工作总结:
在2024年的信访工作中,我们致力于提供高效、公正、透明
的信访服务,并建立了更加健全的信访制度和机制。我们坚持以
人民为中心的服务理念,聚焦人民群众的合法权益,积极引导信
访事项的解决,解决了大量的信访问题,有效化解了社会矛盾,
取得了显著的成效。
一、信访工作取得的成绩:
1.加强信访工作基础建设:完善信访接待处设施,提高接待
能力和工作效率;建立健全信访工作数据统计与分析系统,提高
工作效率和科学性。
2.健全信访投诉处理机制:建立了投诉接收、受理、转办和
处理的规范流程,减少投诉迁延处理的问题;加强对信访案件的
排查与调查,确保案件处理的客观公正性。
3.加强信访工作人员队伍建设:完善信访工作人员培训和考
核机制,提高工作人员的业务水平和服务能力;关心信访工作人
员的身心健康,提供必要的帮助与支持。
4.推进信访事项解决机制改革:加快信访事项解决和回复的
时效性,提高满意度;加强对涉及重大民生问题的信访事项的跟
踪和落实,确保问题得到解决。
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天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。——《周易》
5.增强信访工作的公开透明性:加强信息公开工作,及时向
社会公布信访工作的进展情况和处理结果;加强与媒体的沟通与
合作,提高信访工作的舆论引导能力。
二、2024年信访工作安排:
1.加强组织领导:明确信访工作的目标和任务,制定详细的
工作计划和安排;加强对信访工作的指导和监督,确保工作的顺
利进行。
2.提高工作效率:继续完善信访接待处的设施和工作流程,
提高接待效率;加强信息化建设,提高信访工作的科学性和智能
化水平。
3.健全信访投诉处理机制:进一步明确投诉受理、处理的流
程和标准;加强对信访案件的调查和核实工作,确保案件处理的
客观公正性。
4.加强信访工作人员队伍建设:持续开展培训活动,提高工
作人员的业务水平和服务能力;关注工作人员的身心健康,提供
必要的关心和支持。
5.推进信访事项解决机制改革:加强对信访事项的督办和落
实,确保问题得到解决;加强信访事项的跟踪和回访工作,提高
满意度。
6.加强信访工作的公开透明性:继续加强信息公开工作,向
社会公布信访工作的进展情况和处理结果;加强与媒体的沟通与
合作,提高信访工作的舆论引导能力。
第2页共3页
天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。——《周易》
通过以上措施和安排,相信2024年的信访工作将取得更加显
著的成效,为人民群众提供更加优质的信访服务,促进社会和谐
稳定的发展。
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