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现代企业管理复习题复习测试卷.docx

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    现代企业管理复习题复习测试卷

    1.客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之?，客户关系管理的核?是()

    A、客户资源管理

    B、客户分组管理

    C、客户成本管理

    D、客户价值管理

    【正确答案】：C

    2.最早、最简单的企业组织结构是()。

    A、事业部制

    B、矩阵制

    C、直线制

    D、直线职能制

    【正确答案】：C

    3.对于企业来说，标准化?作既包括技术标准化?作，也包括()

    A、?产标准化?作

    B、管理标准化?作

    C、营销标准化?作

    D、服务标准化?作

    【正确答案】：B

    4.企业?化的核?是()

    A

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