电子政务网络故障处理和安全管理基础知识.pptxVIP

电子政务网络故障处理和安全管理基础知识;一、电子政务网络技术架构

二、网络常用命令和工具

三、常见故障分析及处理

四、安全基础

五、安全管理;通讯及联系方式;一、电子政务网络技术架构

（一）接入方式;光收发的外型及接口;;二、网络常用命令和工具

（一）WINDOWS常用网络命令;电子政务网络故障处理和安全管理基础知识;Arp

-a显示所有arpcatch中的数据。配合superscan的时候，会产生非常多的记录。别人扫描我，我也会有它的记录。

-d删除（清空catch）

-s00-aa-00-62-c6-09

写静态对应（针对arp欺骗病毒）。

4.Netstat

-a显示所有网络服务（IP/端口）

-r显示路由表信息，对应命令：routeprint。

–n??以数字形式显示当前连接

???–an?查看侦听及当前TCP/UDP连接

;例：

C:\DocumentsandSettings\zbnetstat-an?

ActiveConnections

Proto?LocalAddress?????????ForeignAddress???????State

TCP???:25????????????:0?????????????LISTENING

TCP???:135???????????:0?????????????LISTENING

TCP???:445???????????:0?????????????LISTENING

TCP???:1025??????????:0?????????????LISTENING

TCP???:1026??????????:0?????????????LISTENING

TCP???:1028??????????:0?????????????LISTENING

TCP???42:1461????78:3077???ESTABLISHED

TCP???42:1462????78:3077???ESTABLISHED

TCP???42:1604????33:3077????ESTABLISHED

;5.路由跟踪命令

tracert;6.pathping除了显示路由外，还提供一个时间段的分析，计算丢失包的百分比。

7.netsh命令接口

;8.route命令

print

add[desnet]mask[mask][gateway]{METRIC[]IF[]}

delete[desnet]

change

9.ftptelnet

主动ftp和被动ftp

telnet80

telnet25

有很多ftp和telnet的工具，也可用命令行方式测试。;10.Nslookup

测试DNS服务工具（命令行方式）;命令格式：nslookup??????进入域名查询提示符

????????????????输入域名，域名服务器返回对应的IP信息

例：

Server:UnKnown

Address:

Non-authoritativeanswer:

Name:

Addresses:3,

Aliases:

此命令可此初步测试dns是否正常。;(二)网管工具;三、常见网络故障分析及处理;2、网络故障简单分类

网络不通

网速慢

网络时通时断

某些网络应用无法使用

纵向网链路不通

路由不可达;3.1收集信息：

Ipconfig/all看自己的ip/mac和网关？

Ping网关通不通？

Arp看下自己网关的mac对不对？

同一交换机（hub）下能否互通？

上连物理链路是否正常？线路接头是否虚接？

光纤收发器是否正常？

Etc…;3.2根据收集的信息确定故障环节

如，光纤链路异常；

光纤收发器工作异常；

交换机工作异常；

局域网ip地址冲突；

局域网病毒；

路由中断；

DNS服务器不通。

;3.3尝试修复并排除故障

（光纤）链路故障——重启光纤收发器；主机直接连接光纤收发器，ping网关通否；检查连接设备的网线。

交换机等设备故障——更换（交换机）上连端口；更换设备；检查网线。

局域网故障——分析网关信息是否异常；是否有地址冲突；是否有病毒。

路由故障——trace路由，查看路由信息。

应用类故障——nslookup查看DNS服务器是否正常。

3.4验证是否正常

;4、网速慢或网络时通时断

此两类问题都有可能是设备负载严重、链路拥塞、网络病毒爆发等原因造成：

可通过trace路由分析故障点；

查看故障点设备信息；（可联合我办通查）

断开负载，测试链路。;特别针对arp欺骗病毒说一下：

现象：局