saas技术服务合同模板2024年.docx

?SAAS技术服务合同模板2024年

合同编号：__________

鉴于甲方需要乙方提供SAAS技术服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：

第一条定义

1.1“SAAS服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的软件即服务（SoftwareasaService，简称SAAS）。

1.2“服务期限”指本合同约定的服务提供期限。

1.3“服务费用”指甲乙双方在本合同中约定的服务费用。

第二条服务内容

（1）提供软件产品的在线访问和使用权限；

（2）提供软件产品的技术支持和维护服务；

（3）提供软件产品的升级和更新服务；

（4）提供与SAAS服务相关的其他增值服务。

2.2乙方应根据甲方实际需求，提供定制化的SAAS服务，以满足甲方业务发展需求。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为______个月/年。

3.2在服务期限届满前，双方如需续约，应提前______天书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面续约协议。

第四条服务费用

4.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付给乙方。

4.2服务费用为人民币（大写）：______元整（小写）：￥______元。

4.3甲方支付服务费用的方式为：

（1）一次性支付；

（2）分期支付，具体支付方式双方另行约定。

4.4如甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供SAAS服务，直至甲方支付完毕。

第五条技术支持与维护

（1）确保SAAS服务正常运行，及时解决软件产品在使用过程中出现的问题；

（2）提供在线客服，解答甲方在使用过程中的疑问；

（3）定期对软件产品进行升级和更新，确保软件产品的安全性和稳定性。

5.2乙方应在接到甲方提出的技术支持请求后，______小时内予以响应，并及时解决问题。

第六条信息安全与必威体育官网网址

6.1乙方应确保SAAS服务的安全性，采取必要的技术措施，防止甲方数据泄露、损毁等风险。

6.2双方应对在SAAS服务过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以必威体育官网网址，未经对方同意，不得向第三方披露。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

7.2甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供SAAS服务，甲方应承担由此产生的损失。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

注意事项：

1.合同编号：确保合同有唯一的编号，便于双方在后续的沟通和管理中引用。

2.服务内容明确：在合同中明确乙方提供的服务内容，包括但不限于软件的访问权限、技术支持、维护服务、升级和更新等。

3.服务期限：双方需明确约定服务期限，包括起始日期和终止日期，以及续约条款。

4.服务费用：明确服务费用的金额、支付方式和时间，以及逾期支付的后果。

5.技术支持与维护：乙方应承诺提供的技术支持与维护服务的标准和响应时间。

6.信息安全与必威体育官网网址：双方应对信息安全与必威体育官网网址有明确约定，包括对敏感信息的保护措施。

7.违约责任：明确双方在违约情况下的责任和赔偿方式。

8.争议解决：约定争议解决的途径和方式，如协商、诉讼等。

解决办法：

1.明确约定：在合同中明确各项条款，避免模糊不清导致的争议。

2.法律咨询：在签订合同前，双方可寻求专业法律人士的咨询，确保合同内容的合法性、有效性和完整性。

3.沟通协商：在合同执行过程中，双方应保持良好沟通，遇到问题及时协商解决。

关键词语的法律名词解释：

1.合同编号：指为标识合同而设定的唯一识别码。

2.服务期限：指合同规定的服务提供的时间范围。

3.服务费用：指甲方为获得乙方服务所应支付的对价。

4.技术支持与维护：指乙方为保障软件的正常运行而提供的帮助和保养服务。

5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并且权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营信息。

6.违约责任：指合同当事人因违反合同义务所应承担的法律责任。

7.争议解决：指在合同执行过程中，双方因合同条款理解或执行产生的分歧，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决问题的过程。

8.续约：指原合同到期后，双方同意延续原合同的有效期，通常需要签订书面续约协议。

特殊应用场合及补充条款：

1.场合：企业数字化转型项目

补充条款：考虑到企业数字化转型过程中可能出现的特殊情况，双方可约定：

“若甲方在数字化转型过程中有额外的定制化需求，乙