优质护理服务工作总结-PPT课件.pptVIP

*妇科：陈少红大家下午好！2018年即将过去，一年的工作已经成为历史，回顾这一年来我们的工作，在院领导及护理部的指导下，在我们全体医务人员的共同的努力下，较好的完成了本年度的护理工作计划。当然，此过程中存在一些不足，这需要我们在以后的工作中不断的完善。目录1.转变观念，提高管理水平。2.加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全。3.开展优质护理服务，强化基础护理服务，提高患者的满意度。4.“三基三严”培训5.加强院内感染的管理6.打造妇科自己的护理品牌——细微之处现温情7.存在不足及努力方向多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习,学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习,学习她们的先进管理机制,排班方法,工作状态;向科里的护士们学习,学习她们工作中的长处,弥补自身的不足。多与其他科护士长沟通,查找工作中的不足,发现工作中的隐患,随时调整工作状态,跟上医院的步伐。实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士,有困难主动帮助。在工作中严格要求,做到人人平等,因人而异,充分发挥每一名护士的优点,调动护士们的积极性。要求护士严格遵守护理核心制度,各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数,工作按标准完成。加强科室质控。让每个护士都参与到质控中来,每个月分别分四个礼拜进行检查。质控负责人：陈少红、王燕，组长：陈立翠负责病房管理组、消毒隔离组、护理文件组。组长：董芝芹负责危重病人、并发症、健康教育组。组长：王静负责优质护理组、分级护理。组长：刘玉负责护理安全、急救质量。护士长（负责人）在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等方面进行不定期的抽查，对存在问题进行分析、整改，形成规范。加强护理安全监控管理。每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。医嘱查对能做到亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。自开展优质护理服务以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。建立绩效考核措施.（1）责任护士履行岗位职责。（2）按照岗位管理进行考核。（3）以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为重点，注重临床表现和工作业绩，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩。（4）体现同工同酬、多劳多得。充分调动临床一线护士工作的积极性，提高一线护士的福利待遇。加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。为了能让您有更直观的字数感受，并进一步方便使用，我们设置了文本的最大限度，当您输入的文字到这里时，已濒临页面容纳内容的上限，若还有更多内容，请酌情缩小字号，但我们不建议您的文本字号小于14磅，请您务必注意。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽