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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

人力资源部门KPI指标(结合BSC)

本文介绍了人力资源部门常用的关键绩效考核指标（KPI

指标）内容，共70余项。指标按照该部门的工作职能进行了

科学分类，使用者可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位

迅速找到对应的KPI指标。同时，使用者也可以按照平衡计

分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而为某岗位设置基于

平衡计分卡的KPI指标。需要注意的是，所列指标的分类方

式、具体内容仅供参考，使用者应根据企业性质特征、具体职

位要求进行适当的调整或者灵活选取应用。

以下是部分KPI指标的介绍：

人工成本率：单位人力成本收益率=毛利总额÷（工资总

额+其他人力成本投入）。属于财务类指标。

核心员工保有率：核心员工保有率达到一定比例。属于研

究与成长类指标。

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

员工流失率：员工流失率控制在一定比例以内。属于研究

与成长类指标。

人均业绩提升率：业绩提升率=当期人均产出÷上期人均

产出×100％。属于财务类指标。

人均工资增长率：人均工资增长率=当期人均工资÷上期

人均工资×100％。属于研究与成长类指标。

除此之外，还有员工个人职业发展达成率、员工能力提升、

员工成长、公司员工素质结构情况等指标。这些指标的适用范

围和数据来源也在表格中给出。

需要注意的是，在KPI指标设定工作中，一方面需要遵

循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本

理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职

位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

XXX

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

Basedonpolicychanges。overallHRplanning。industry

salaryandbenefitslevels。andthecurrentstateofbusiness

development。wehaveXXX.

HRInternalns:XXX.

XXX:XXX.

WehaveXXX.

XXX:XXX.

XXXaccurate。clear。timely。andthetotalamountis

controlled。withXXXrequirements。isreportedontime。andis

error-free.

XXX:KPIIndicatorName

AssessmentProject:ControlofSalaryandBenefitsCosts

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

XXX

XXXindicatorisalsorelatedtoenterprisesales。

comprehensivemanagement。andotherfactors。forreference

only)

XXX:(actualsalary/benefitscost÷XXXcost)×100％.

NatureofIndicator:(XXX)Financial

AssessmentCycle:XXX