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团队领导与激励作业指导书

TOC\o1-2\h\u25899第1章团队领导概述 4

184511.1领导的定义与角色 4

61661.2团队领导的职责与素质 4

184381.3团队领导的理论基础 5

31161第2章激励理论与技巧 5

316882.1激励的概念与重要性 5

238302.2内容型激励理论 5

153362.2.1马斯洛需求层次理论 5

111862.2.2赫茨伯格的双因素理论 5

149142.2.3麦克利兰的成就需求理论 6

114502.3过程型激励理论 6

48722.3.1期望理论 6

77852.3.2公平理论 6

69342.3.3目标设置理论 6

316322.4行为改造型激励理论 6

322102.4.1强化理论 6

221252.4.2归因理论 6

38812.4.3自我效能理论 6

15160第3章团队建设与成员角色 7

67683.1团队类型与特点 7

245873.2团队建设的阶段与任务 7

320353.3团队成员角色认知 7

217743.4提高团队协作效率 8

5347第四章领导者的沟通技巧 8

161484.1沟通在团队领导中的作用 8

5454.2倾听与表达 8

143464.2.1倾听技巧 8

34114.2.2表达技巧 9

30414.3跨文化沟通 9

109234.3.1了解文化差异 9

322284.3.2跨文化沟通策略 9

144994.4冲突处理与谈判技巧 9

249794.4.1冲突处理策略 9

143094.4.2谈判技巧 9

27515第5章目标设定与执行 10

284895.1目标管理理论 10

4155.1.1目标管理的特点 10

176735.1.2目标管理在团队领导中的应用 10

205995.2SMART原则 10

77735.2.1SMART原则的含义 10

206195.2.2应用SMART原则设定目标 11

248525.3目标分解与责任分配 11

26055.3.1目标分解 11

202075.3.2责任分配 11

40825.4团队执行力提升 11

288645.4.1强化沟通 11

117165.4.2培训与提升 12

142385.4.3建立激励机制 12

311825.4.4优化工作流程 12

27827第6章领导者的决策能力 12

75746.1决策的类型与方法 12

31746.1.1程序化决策：这类决策通常针对日常运营中的重复性问题，如工作流程、规章制度等。方法包括标准化方法、模板法等。 12

84396.1.2非程序化决策：这类决策针对非例行性问题，如战略规划、组织调整等。方法包括案例分析法、SWOT分析法等。 12

204706.1.3单一决策：针对单一问题的决策，如人员招聘、项目立项等。 12

35456.1.4序列决策：涉及多个相关问题的决策，如产品开发、市场推广等。 12

1866.1.5群体决策：多个团队成员共同参与的决策过程，如团队建设、企业文化等。 12

150786.2决策过程与影响因素 12

191126.2.1识别问题：明确决策的目标和问题，这是决策过程的第一步。 12

154876.2.2收集信息：搜集与问题相关的各种信息，包括内部和外部信息。 12

122436.2.3分析评估：对收集到的信息进行分析，评估各种解决方案的优缺点。 12

140156.2.4选择方案：根据分析结果，选择最合适的解决方案。 12

33166.2.5实施决策：将决策方案付诸实践，并保证执行到位。 12

246666.2.6监控与调整：在决策实施过程中，持续监控效果，并根据实际情况进行适当调整。 12

243916.3风险评估与管理 13

178076.3.1风险识别：识别可能导致决策失败的潜在风险。 13

159366.3.2风险评估：对识别出的风险进行定量或定性分析，评估其影响程度。 13

49966.3.3风险应对：根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略。 13

204456.3.4风险监控：在决策实施过程中，持续关注风险变化，及时调整应对策略。 13

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