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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

计算机维修市场调研报告

宋智勇

一、调研的指导思想

通过调研了解计算机维修流程，了解岗位对专业专业学生的要

求，以便更好的开展教学。

二、调研主要内容

1．计算机维修相关工作岗位调研（具体涉及到的岗位、工作环

境及待遇，负责内容）

2．计算机维修业务构成及工作流程

3．各岗位对人才要求调研（对知识的要求、对实际技能要求、

对工作态度要求、对学历层次的要求、对工作经历的要求）

4．市场前景分析，看有否可能开展一些合作

三、调研的基本思路和采用的方法

本次调研以对电脑市场相关企业的现场考查为主，通过对相关企

业的相关工作人员进行个别访谈的方式，了解本专业的现状和发展前

景，了解各企业对本专业学生的需要情况和技能要求、素质要求，再

辅以网络调查法、观察法、专题讨论法完善相关调研内容，以获得较

准确的专业相关实际数据。

四、计算机维修技术相关行业发展状况及趋势

目前，电脑已经进入平常百姓家，有的家庭甚至已经有两台或以

上。随之而来的问题就是电脑维修。虽然说有的电脑公司承诺保修一

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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

年，但这仅限于硬件。过保后的厂商服务不仅价格高得惊人、而且程

序也很繁琐。现在，买电脑容易，修电脑难；大部分家庭电脑用户对

电脑知识了解甚少；一些小单位电脑操作员多数电脑不内行；大部分

公司没有充分利用好现有计算机设备。国内电脑维修服务的发展远远

跟不上IT商圈的发展，各品牌的维修点非常分散，而且维修价格不

透明。另外，近年来国内外一些IT品牌先后从行业中消失，从而无

法兑现曾向用户承诺的保修条款，这给不少用户带来了麻烦。这就给

专业的电脑维修维护的技术服务型公司留下了充足的市场空间。

在这样的大环境下，因专业电脑维修公司拥有完善的服务体系与

规模化的专业服务团队，速度快、服务质量有保证，而且收费合理。

诸多的优势决定了专业电脑维修公司市场潜力巨大，前景大好。

虽然电脑维修业发展前景看好，但是最大的危机是人才的缺乏。

五、计算机维修技术人才需求情况

目前，我国电脑拥有量1.2亿台，并且每年以35%的速度递增，

能够熟练操作的人仅5000万。计算机专业人才需求每年增加一百万。

这其中包含大量能够维修计算机的人员。象各大小单位，需要数额不

等的计算机维护与维修人员，各计算机公司、门市需要计算机组装与

维修人员，等等。

六、工作任务

A办公电脑维修工作职责:

1．维护公司的电脑管理网络

2．维护公司的IT设备台账

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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

3．公司OA办公系统的日常维护

4．日常办公人员的电脑计算机和打印机故障的维修

5．网络故障检测与维修

6．电话及传真系统维护与号码调整，电话费用整理

7．广播系统管理与维护

8．主机房5S管理