以KPI为核心的绩效管理体系的建构与运作实务.pptVIP

平衡记分卡的应用：

KPI指标体系与企业战略的对接经营目标与规划什么是公司目标？与股东的要求相比较（财务层面）与客户的要求相比较（客户层面）与内部管理过程的要求相比较(过程管理层面）与员工方面的要求相比较（员工层面）要想取得成功，我们有什么差距？………………什么是成功的关键因素？………………什么是关键评价指标？综合平衡记分卡愿景与战略管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！A企业燃气KPI指标体系开发管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！A企业集团KPI指标体系结构图：燃气控股战略目标集团总部战略目标集团总部CSF/KPI燃气控股CSF/KPI成员企业战略目标成员企业CSF/KPI业务部门战略目标业务部门CSF/KPI职能部门指标体系职能部门职责定位职能部门指标体系职能部门职责定位职能部门指标体系职能部门职责定位KPI指标体系管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！A企业集团CSF和KPI指标的开发：管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！燃气控股CSF和KPI指标的开发：管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！A企业集团KPI指标体系和KPI指标库：A企业集团总部KPI指标体系结构：A企业集团总部KPI指标库：指标库结构：指标库内容：管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！编号指标类别指标名称对应部门数据来源统计周期设立目的指标定义计算公式备注燃气控股KPI指标体系和KPI指标库：燃气控股KPI指标体系结构：燃气控股KPI指标库：指标库结构：指标库内容：管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！编号指标类别指标名称对应部门数据来源统计周期设立目的指标定义计算公式备注成员企业KPI指标体系和KPI指标库：成员企业KPI指标体系结构：成员企业KPI指标库：指标库结构：指标库内容：管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！编号指标类别指标名称对应部门数据来源统计周期设立目的指标定义计算公式备注管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！02指标与行为模块对接库：01指标与行为模块对接：注意：KPI指标体系发展面临的问题管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！KPI指标体系的建立是基于战略和流程，而流程设计的出发点依然是企业的战略。战略是依据企业的内外部环境进行调整的。因为环境的不断变化，势必使得KPI指标体系从始至终都处在一个动态的、不断修正和调整的过程之中。KPI指标体系的修正需要引起企业高度的重视，制定工作的标准是企业提高绩效的前提。指标必须是明确的，对于一些比较重要的指标有必要通过研讨的方式在企业内部达成共识。比如，燃气企业的“供销气差率”。1管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！2目标体系管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！企业目标的分解：企业目标部门目标科室目标班组目标个人目标管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！目标体系框架图：员工KPI指标和行为指标分解分解KPI指标和行为指标改进部门KPI指标和管理要项分解分解KPI指标和管理要项改进KPI指标和行为指标分解改进KPI指标和管理要项分解改进X年战略规划公司KPI指标和管理要项X+2年战略规划改进KPI指标和管理要项X+1年战略规划改进KPI指标和管理要项管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！目标体系的内容：经营计划和绩效目标公司绩效计划部门绩效计划员工绩效计划常规KPI指标改进KPI指标企业战略分解业务流程分析经营检讨分解分解管理要项是反映各企业和部门内部管理状况的指标。是对关键绩效指标的补充。管理要项的设置应针对那些对实现公司目标有重要作用，又难以用KPI衡量的关键管理领域和活动，而非所有的领域和活动。管理要项由企业或部门的上级绩效管理部门和归口的职能管理部门确定。行为指标由与纳入考评的改进KPI指标密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成，是为改进KPI指标状况服务的。确定行为指标时，要考虑与改进KPI指标相关的行为模块有哪些，并从中找出有问题的行为要项，并将这些行为要项转化为行为指标纳入考评。行为指标由被考评者的直接主管与被考评者沟通后确定。对应改进KPI指标绩效指标公司绩效指标部门绩效指标员工绩效指标KPI指