12月物业管理员试用期月工作总结5篇.docx

12月物业管理员试用期月工作总结5篇

篇1

一、引言

随着时间的推移，我在物业管理员的岗位上已经度过了试用期。这段时间里，我经历了学习、实践和成长，对工作有了更深刻的理解和认识。现将试用期间的工作总结如下，以便更好地反思和提升自己的能力。

二、工作回顾

1.日常管理

在日常管理中，我主要负责物业区域的秩序维护、环境卫生和设施维护等工作。通过定期巡查和记录，我确保了公共区域的整洁和有序，为业主提供了良好的生活环境。同时，我还协助业主解决日常生活中遇到的问题，如报修、投诉等，确保了业主的满意度。

2.设施维护

在设施维护方面，我定期对物业区域的设施进行检查和维护，确保其正常运行。对于出现故障的设施，我及时联系维修人员进行处理，并跟踪维修进度，确保问题得到妥善解决。此外，我还建议对部分老旧设施进行更新改造，以提高其使用效率和安全性。

3.安全管理

安全管理是物业管理的重要环节。在试用期间，我严格遵守公司的安全管理制度，定期组织员工进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。同时，我还加强对物业区域的安全巡查，及时发现并处理潜在的安全隐患，确保物业区域的安全稳定。

4.业主沟通

与业主保持良好的沟通是提升服务质量的关键。在试用期间，我主动与业主沟通，了解他们的需求和建议，并及时反馈给相关部门。通过不断的沟通和协调，我赢得了业主的信任和满意，也为我提供了改进工作的方向。

三、工作亮点与成果

1.提升了物业服务质量

通过日常的严格管理和精细服务，我成功提升了物业区域的整体服务质量。公共区域的整洁度和秩序得到了明显改善，业主的生活环境得到了优化。同时，我也积极响应业主的需求，提供了一系列便民服务，如代收快递、照看宠物等，赢得了业主的好评。

2.确保了设施的正常运行

在设施维护方面，我通过定期检查和维护，成功避免了多次设施故障事件的发生。对于出现的故障问题，我也能够及时联系维修人员进行处理，并跟踪维修进度，确保问题得到妥善解决。此外，我还建议对部分老旧设施进行更新改造，提高了设施的使用效率和安全性。

3.强化了安全管理

通过严格遵守公司的安全管理制度和定期组织员工进行安全培训和演练，我成功提高了员工的安全意识和应急能力。同时，我还加强对物业区域的安全巡查力度，及时发现并处理潜在的安全隐患。在试用期间内未发生任何安全事故或纠纷事件。

4.优化了业主沟通机制

我主动与业主沟通并建立了有效的沟通机制对于提升服务质量至关重要。通过定期走访、电话联系和微信群等方式与业主保持密切沟通渠道畅通无阻及时回应业主关切解决问题并收集反馈建议不断改进工作方法和流程提高了业主满意度和忠诚度。

四、工作不足与改进建议

1.学习意识有待提高

虽然我在试用期间取得了一定的工作成果但仍然存在学习意识不足的问题。部分新技能和新知识掌握不够熟练需要进一步加强学习和培训以提高工作效率和质量。建议公司定期组织员工参加培训和学习活动鼓励员工不断学习新知识提升自身素质。

2.服务意识需进一步提升

尽管我始终以客户需求为导向但仍然存在服务意识不够强烈的问题。有时对于业主的需求反应不够迅速和周到需要进一步加强服务意识的培养和提高响应速度以满足客户需求提升满意度。建议公司加强服务意识的教育和引导让员工充分认识到服务的重要性并落实到实际工作中去。

篇2

一、引言

本月作为物业管理员的试用期，我在公司领导的指导和同事的支持下，努力完成了各项任务。以下是我对试用期间的工作进行详细的总结和反思。

二、工作职责及目标

作为物业管理员，我的职责主要包括以下几个方面：

1.负责物业日常管理工作，确保物业服务质量；

2.协调业主关系，处理业主投诉及建议；

3.监督物业维护人员的工作，确保物业设施的正常运行；

4.积极参与团队会议，提出改进意见和建议。

目标：提高业主满意度，提升物业管理的专业化水平。

三、工作内容及成果

1.物业管理工作

在试用期间，我严格执行物业管理的各项规定和制度，确保物业服务的质量。具体工作包括：制定物业巡查计划，对小区内的公共设施、环境、安全等进行定期检查，确保各项设施的正常运行；加强保安队伍的管理和培训，提高保安的服务意识和业务水平。

2.业主关系协调

在处理业主关系方面，我始终保持积极主动的态度。认真倾听业主的意见和建议，及时处理业主的投诉，积极回应业主的需求。通过与业主的沟通交流，我了解了业主的期望和需求，为提升物业服务质量提供了重要的参考。

3.物业维护监督

在监督物业