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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

2024年商务礼仪学习总结

商务礼仪学习总结1

通过听金正昆老师对商务礼仪的主题讲解，主要体会有以下几点：

1、通过这次培训让我深切的体会到学习的重要性

人最大的悲哀是无知，通过学习后知道很多我们在现实生活中习以为常的言行举止、穿着打

扮那都是错误的，甚至是闹笑话的，而我们还不知道。要改变这种状况，只有不断的学习开拓我

们自己的视野，提高自己的知识水平，有一种好的学习态度很重要。

2、在商务礼仪中有两个贯穿始终的原则：

⑴要摆正自己的位置。我觉得无论是在商务礼仪中还是在企业管理中都要摆正自己的位置很

重要，要明白自己的位置是什么，自己是干什么的，管理者不要去做员工的事情，而下属不要把

属于自己的事情推卸掉。

⑵要端正自己的态度。这个原则同样适用于管理中，无论做人干事都要有一个好的态度，

有一个好的态度，愿意干好事情的态度是企业同员工合作的基础。自己是基于一种什么样的态度

和心态去干工作，要有一种积极地、平和的态度，不要拿别人来折磨自己，也不要拿自己去折磨

别人。

3、商务礼仪是企业形象和员工素质的体现

企业要内强素质，外塑形象，之间的竞争是形象的竞争，员工之间的竞争是素质的竞争，

一个人的言行举止能够证明自己所受的教育和自身的.素质高低程度。企业形象有以下三个方面

的要素：

⑴理念、观念问题；观念决定思路，思路决定出路。一个企业的企业理念很重要是企业可持

续发展的重要保证，希望员工怎样去对待企业，那么就那样去对待员工；员工希望

怎么样去对待员工，那企业就在合法的情况下尽量的去满足员工。

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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

⑵行为问题。就是企业员工的所作所为言行举止，教养体现在细节，细节体现一个人的素质。

⑶视觉问题，实际就是对企业的印象。

4、沟通很重要

沟通就是既要了解别人，又要别人了解自己，是信息的交换和传递。不沟通自己的想法别人

不知道，别人的意愿自己不清楚，很容易产生不必要的误会。商务礼仪讲究沟通企业管理更需要

沟通，只有通过沟通才能让员工了解企业的管理理念和管理方法，才能在企业中形成一种合力。

5、要讲诚信

在商务礼仪中讲诚信在企业管理中更要讲诚信，企业对员工要讲诚信，员工对企业也要讲诚

信，企业作出的承诺一定要兑现，要不然就不要承诺，企业在作出承诺后不兑现对员工是一种很

大的伤害。在企业管理中要诚信为本，知道就是知道，不知道就是不知道，不要弄虚作假，弄虚

作假在企业中是一种可耻的行为。

商务礼仪学习总结2

团校培训课之《礼仪培训》于20xx年11月4日（星期三）晚在教学楼1—103正式举行。

这期团校培训的对象是09级新生，主要内容是让大学生明白社交礼仪在日常生活的重要性，让

大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中

学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理

氛围，促进大学生的身心健康。

在组织部成员的共同努力下，本期团校培训课之《礼仪培训》的前期工作准备得比较充分，

宣传到位。当晚团员基本准时签到，老师准时到场，培训课如期有序进行。

本期课主要以音乐学院辅导员王晓盈老师主讲解，团员们配合老师讲座的座谈会来共同