商场保安年终个人总结范文8篇.docx

商场保安年终个人总结范文8篇

篇1

一、背景

过去的一年里，作为一名商场保安，我始终坚守岗位，尽职尽责，为商场的安全与秩序贡献自己的力量。在这里，我将对自己一年的工作进行详细的总结和反思，以梳理自己的成长历程，明确未来的发展方向。

二、工作内容及成果

1.保安日常管理

在过去的一年中，我严格按照商场的保安管理制度，负责保安队伍的日常管理。在保障商场安全的前提下，我积极与团队成员沟通交流，对工作中出现的问题进行及时处理。同时，我还负责编制和执行保安工作计划，确保保安工作的有序进行。

2.安全巡查

我每天都会进行多次安全巡查，确保商场内外部环境的安全。巡查过程中，我始终保持高度的警惕性，对任何异常情况都能迅速做出反应。一年来，我成功发现并处理了多起安全隐患，有效预防了安全事故的发生。

3.突发事件处理

面对突发事件，我始终保持良好的应变能力，迅速采取措施，确保商场和顾客的安全。一年来，我成功应对了多起突发事件，如顾客纠纷、火灾演练等。在处理过程中，我不仅保障现场秩序，还积极与其他部门协调合作，共同解决问题。

4.顾客服务

作为商场保安，我始终牢记“顾客至上”的服务理念。在保障安全的同时，我积极为顾客提供帮助，如引导购物路线、协助搬运物品等。我热情周到的服务赢得了顾客的广泛好评。

三、工作心得与成长

1.提升安全意识

一年来，我不断学习安全知识，提升安全意识。我深知安全是商场的基石，只有确保安全，才能让顾客放心购物。因此，我时刻保持警惕，对任何安全隐患都不放过。

2.加强团队协作能力

在保安队伍中，我积极与同事沟通交流，共同解决问题。我深知团队协作的重要性，只有团结一心，才能确保商场的安全。

3.提高服务水平

作为商场保安，我不仅要有过硬的安全技能，还要有优质的服务水平。一年来，我不断学习服务技巧，提高自己的服务水平。我始终牢记“顾客至上”的理念，用心为顾客提供周到的服务。

四、存在不足及改进措施

1.沟通能力有待提高

在面对一些复杂问题时，我的沟通能力还有待提高。今后，我将加强沟通方面的学习，提高自己的沟通技巧。

2.应急处置能力需加强

虽然我在应对突发事件方面有一定的经验，但仍有提升的空间。今后，我将加强应急处置方面的训练，提高自己的反应速度和处置能力。

五、未来展望

未来，我将继续提升自己的安全技能和服务水平，为商场的安全与秩序贡献更多力量。同时，我还将加强与其他部门的协作，共同为商场的发展贡献力量。我相信，在全体保安团队的共同努力下，商场的安全工作将更上一层楼。

六、总结

过去的一年里，我在商场保安工作中取得了不少成绩，但也存在一些不足。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为商场的安全与秩序贡献更多力量。最后，我要感谢领导和同事们的关心与支持，让我们携手共进，共同创造更美好的明天。

篇2

一、背景

在过去的一年里，作为商场保安，我始终坚守岗位，尽职尽责，为商场的安全稳定付出了极大的努力。以下是我对过去一年工作的总结，以及对未来的展望。

二、工作内容及成果

1.安全保卫工作

在过去的一年中，我始终牢记安全保卫工作的重任，严格执行商场的安全制度，确保商场的安全无虞。我参与了日常的巡逻检查，确保商场内外无安全隐患；同时，我还对商场的消防设施进行了定期检查，确保其完好无损。此外，我还积极参与了商场的突发事件处理，如顾客纠纷、火灾演练等，展现了我良好的应变能力和协作精神。

2.服务顾客工作

作为商场保安，我深知服务顾客的重要性。在过去的一年里，我积极学习服务技巧，努力提高自己的服务水平。我在维持秩序的同时，还积极帮助顾客解决问题，如引导顾客找到他们需要的商品，帮助他们搬运购物等。通过这些服务，我赢得了顾客的好评和信任。

3.团队协作与培训

在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事们保持良好的沟通和协作。我还参加了多次培训，提高了自己的技能和素质。通过团队活动和培训，我不仅提高了自己的工作能力，还收获了珍贵的友情。

三、工作不足与反思

1.工作方法需改进

虽然我在过去的一年里取得了一些成绩，但我也意识到自己的工作方法还有待改进。我需要更加系统地学习和掌握安全保卫知识，提高自己的专业能力。

2.沟通能力需提高

在团队协作中，我发现自己的沟通能力还有待提高。我需要更加积极地与同事沟通，表达自己的意见和看法，以便更好地完成工作任务。

四、未来规划与目标

1.提高专业技能

在新的一年里，我将继续学习安全保卫知识，提高自己的专业技