网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

超市会员制度与忠诚度计划考核试卷.docx

超市会员制度与忠诚度计划考核试卷.docx

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料,不作为权威性指导和指引,仅供参考
  1. 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

超市会员制度与忠诚度计划考核试卷

考生姓名:答题日期:得分:判卷人:

本次考核旨在评估考生对超市会员制度与忠诚度计划的理解和掌握程度,包括会员制度的运作原理、忠诚度计划的策略设计、效果评估等方面。通过本试卷,考察考生对相关知识点的应用能力和分析能力。

一、单项选择题(本题共30小题,每小题0.5分,共15分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)

1.超市会员制度的核心目的是什么?

A.提高销售额

B.增加顾客忠诚度

C.降低运营成本

D.提升员工绩效()

2.以下哪项不是会员制度的基本功能?

A.顾客信息收集

B.促销活动参与

C.积分兑换

D.市场调研()

3.忠诚度计划中,顾客忠诚度可以通过以下哪种方式进行量化?

A.购买频率

B.消费金额

C.产品种类

D.以上都是()

4.以下哪项不是实施会员制度时需要考虑的因素?

A.顾客需求

B.竞争对手策略

C.法规政策

D.天气状况()

5.会员卡的类型不包括以下哪项?

A.普通会员卡

B.钻石会员卡

C.贵宾会员卡

D.绿色会员卡()

6.会员积分制度中,积分的兑换比例通常设定为多少?

A.1:1

B.2:1

C.3:1

D.4:1()

7.以下哪种方式不是超市常用的会员招募策略?

A.现场登记

B.网络注册

C.社交媒体推广

D.短信营销()

8.忠诚度计划中,顾客满意度调查通常采取以下哪种方式?

A.电话调查

B.现场问卷

C.在线调查

D.以上都是()

9.以下哪种会员制度不属于分级制度?

A.普通会员

B.银卡会员

C.金卡会员

D.钻石会员()

10.会员制度中,顾客退卡的主要原因是什么?

A.会员服务不佳

B.优惠活动吸引力不足

C.会员卡丢失

D.以上都是()

11.以下哪项不是会员制度效果评估的指标?

A.顾客满意度

B.会员增长率

C.销售额增长率

D.库存周转率()

12.忠诚度计划中,会员等级升级的依据通常是以下哪项?

A.消费金额

B.购买频率

C.消费种类

D.以上都是()

13.以下哪种方式不是会员制度营销活动的方式?

A.优惠券发放

B.会员日促销

C.社区活动

D.产品试用()

14.会员制度中,积分的有效期通常设定为多长时间?

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年()

15.以下哪种方式不是会员制度与社交媒体结合的营销策略?

A.会员专享优惠码

B.互动游戏

C.话题讨论

D.直播互动()

16.忠诚度计划中,顾客推荐奖励的目的是什么?

A.增加新会员

B.提高顾客满意度

C.降低营销成本

D.以上都是()

17.以下哪种方式不是会员制度维护顾客关系的方式?

A.定期发送会员信息

B.个性化推荐

C.生日祝福

D.消费提醒()

18.会员制度中,积分的获取方式不包括以下哪项?

A.消费

B.参与活动

C.周转卡充值

D.推荐新会员()

19.忠诚度计划中,以下哪种方式不是提升顾客参与度的策略?

A.举办会员专享活动

B.设计有趣的积分游戏

C.提供高价值商品

D.降低商品价格()

20.以下哪种方式不是会员制度与大数据结合的营销策略?

A.分析顾客购物行为

B.个性化推荐

C.优化库存管理

D.会员画像分析()

21.会员制度中,以下哪种方式不是提升会员活跃度的策略?

A.举办线上线下活动

B.提供会员专享优惠

C.会员等级升级

D.降低会员卡费用()

22.忠诚度计划中,以下哪种方式不是评估顾客价值的指标?

A.购买频率

B.消费金额

C.消费种类

D.顾客满意度()

23.以下哪种方式不是会员制度与品牌形象结合的营销策略?

A.会员卡设计

B.会员专属商品

C.会员活动宣传

D.品牌故事讲述()

24.会员制度中,以下哪种方式不是提升会员满意度的策略?

A.提供优质服务

B.个性化推荐

C.优惠活动

D.提高商品质量()

25.忠诚度计划中,以下哪种方式不是提升顾客忠诚度的策略?

A.提供优质服务

B.优惠活动

C.会员等级升级

D.提高商品价格()

26.以下哪种方式不是会员制度与社交媒体结合的营销策略?

A.会员专享优惠码

B.互动游戏

C.话题讨论

D.会员专享商品()

27.会员制度中,以下哪种方式不是提升会员活跃度的策略?

A.举办线上线下活动

B.提供会员专享优惠

C.会员等级升级

D.提高会

文档评论(0)

doumiwenku + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档