企业形象与个人礼仪.pptVIP

21世纪是一个竞争的年代，礼仪已成为每一个人与人竞争的重要的武器之一，还是那句老话——优胜劣汰。一个企业的发展靠什么？企业的形象又是什么？可以说，员工的形象决定着企业形象，员工素质的提高决定着企业的发展壮大。我相信没有一位企业家不希望自已优秀的团队具有高品质的形象。中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。仅有鼓起来的钱袋而没有文明的礼仪，这样的人仍然是个富而不仁的穷人，这样的民族仍将是落后的民族。可见，礼仪对一个民族的重要。人无礼而不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，企无礼则不强。礼仪就是规定了一条人们该走的固定的轨道，或者说，遵循它就会得到社会的认可，生活也会变得更加愉快；违背它或偏离它，往往会遭到社会的惩罚，甚至会付出惨痛的代价。0102一、企业形象与个人礼仪的关系企业家个人形象就是商界人士自我宣传的活广告。某位著名的公共关系大师曾经说过:“在世人眼里，每一名商务人员的形象如同他所在的单位生产的产品，提供的服务一样重要。它不仅真实地反映了每一名商务人员的教养、阅历以及是否训练有素，而且还准确地体现着他所在的单位的管理水平与服务质量。”01在现代社会，企业家个人形象（个人礼仪、个人包装）体现着每个人的精神风貌与工作态度，如果一个人在社会交往中对自己的个人形象掉以轻心，损害的不只是他个人的形象，还会直接损害其所在单位的整体形象。（着装、举止大方得体，温文尔雅这是最好的个人形象。）02二、实现个人礼仪的原则：要“三应”：应事——塑造个人形象要适应具体所处的场合。应己——塑造个人形象要适应个人特点。应制——塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。修饰避人。（不要当众化妆、补妆或整理衣服鞋袜。）在办公室礼仪中，最为重要的一点就是要对他人包括你的同事、上级、下级表现出对他们的尊重，要尊重他人的隐私和习惯，分清哪里是公共区域、哪里是个人空间。经常整理你的办公桌，保持桌面整洁，文件及时夹到文件夹中并做好标记。不要在办公区域摆放与工作无关的饰物。别让不良的习惯毁了你：```````````````````````（1、）玩转笔；（2、）擦嘴唇；（3、）穿拖鞋进办公室；（4、）迟到；（5、）闲聊；（6、）不负责任；（7、）咬手指头；（8、）不负责，有错都是别人的。3、办公室礼仪：仪容仪容是指一个人的身体不着装部位。包括：头发、面部、手部、足部。企业家在出席正式的公务场合时候，仪容必须是：干净、整齐、大方、得体。头发：发型简单大方，长短适当，干净整齐，不准留新潮、怪异的发型，不准蓬头乱发，亦不准染发，最好也不要烫发。01面容：保持干净清爽，养成每天上班前必剃须的习惯，不准留胡子，也不能留大鬓角；商务接待、谈判、会见会谈之前，不要进食大蒜、葱、韭菜、洋葱、腐乳之类的食物，保持牙齿清洁，没有食品残留物也没有异味。02手：被商界称为“第二张名片”，谈判时，握手问候、交换名片和递送文件等都会将手展示于人，因此，及时修剪指甲，保持手的干净整齐也是必要的。031、男士2、女士出席商务活动的女性，应选择端庄大方的发型，修剪得体的短发最好，过肩的长发，应该用发卡、发箍加以固定，或盘成发髻。过于时髦、怪异的发型，染发和不加以固定的长发，都不适合出现在这种场合，即使选用的发卡、发箍也不能过于花俏，以朴实素雅为佳。脸部应化淡雅的日妆，保持妆容的和谐清爽，一般不宜纹眉、纹眼线，因为显得呆板，唇膏和眼影也不要过于浓艳，要与服饰协调，保持同一色系为最佳。可适当使用清新的淡香水，但香气不可过于浓烈。女性手部除保持干净整齐外，可适当使用指甲油美饰一下指甲，但必须用无色透明或浅色（浅红、浅紫等）的指甲油，不宜涂抹色彩浓艳的指甲油。（二）、仪态（举止）人的举止、动作、姿态、体态等可以称之为仪态。根据有关专家研究，人际交往的效果，只有约20%的部分是由语言所决定，而另外约80%的部分则是由人的举止、动作、姿势、体态等所决定的。仪态可以说是一个人知识、阅历、文化和教养的集合。案例分析：0102案例：美国一家公司在招聘一名新职员，应聘者踊跃。怎么决定取舍呢？经理决定亲自面试。对第一位、第二位经理都不满意。第三位没有说一句话，经理就决定录取了。旁人对此颇感疑惑，经理解释说：“他的行为已经交了一份最好的答卷。当他进门时有礼貌地轻声敲了三下门，进门后检起地上的一张纸扔进纸篓里，然后沉着地和大家点了下头。这一切都说明了他的修养、勤奋和稳健。”商界人士仪态的具体要求；举止规范，自然大方，得体优雅。即人们的双手所做的动作，以及它们在特定的情况下，按规定或习惯，所处的特殊位置。由于手姿是体语之中最丰富，最有表现力的。但是，在不同的国家，不同的民族里，都有一些独具特色的``手语``。因此