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人力资源管理软件维护合同
合同编号：__________
甲方（软件供应方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
乙方（服务需求方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
第一章总则
1.1定义
1.1.1“本合同”是指由甲乙双方签订的人力资源管理软件维护合同。
1.1.2“甲方”是指提供人力资源管理软件及维护服务的公司。
1.1.3“乙方”是指接受甲方提供的人力资源管理软件及维护服务的公司。
1.2合同宗旨
本合同旨在规范甲乙双方在人力资源管理软件维护过程中的权利、义务和责任，保证软件的正常运行和数据的完整性。
1.3合同期限
本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
1.4合同变更
1.4.1任何一方如需变更本合同的内容，应提前____天以书面形式通知对方。
1.4.2双方协商一致后，可对本合同进行修改或补充，修改或补充的内容与本合同具有同等法律效力。
第二章软件维护服务
2.1维护内容
2.1.1甲方负责对乙方使用的人力资源管理软件进行定期维护，保证软件正常运行。
2.1.2维护内容包括但不限于：软件升级、漏洞修复、数据备份与恢复、系统优化等。
2.2维护周期
2.2.1甲方应按照双方约定的维护周期进行软件维护，维护周期为____个月。
2.2.2甲方应在维护周期内完成维护工作，并保证软件正常运行。
2.3维护响应时间
2.3.1甲方应在接到乙方维护请求后的____小时内响应，并提供相应的维护服务。
2.3.2甲方应在____小时内解决乙方的维护问题，如无法在规定时间内解决，应提前通知乙方并说明原因。
第三章数据安全与必威体育官网网址
3.1数据安全
3.1.1甲方应采取必要的技术措施，保证乙方的人力资源管理软件数据安全。
3.1.2甲方不得泄露、篡改、丢失乙方的人力资源管理软件数据。
3.2必威体育官网网址义务
3.2.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。
3.2.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。
第四章费用与支付
4.1费用
4.1.1乙方应按照本合同约定的费用标准向甲方支付软件维护费用。
4.1.2费用包括但不限于：维护费用、升级费用、培训费用等。
4.2支付方式
4.2.1乙方支付费用时，可以选择以下方式：银行转账、支付等。
4.2.2乙方应在维护周期开始前支付当期维护费用。
第五章违约责任
5.1甲方违约责任
5.1.1甲方未按照约定提供维护服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
5.1.2甲方泄露、篡改、丢失乙方数据，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
5.2乙方违约责任
5.2.1乙方未按照约定支付费用，甲方有权暂停提供维护服务。
5.2.2乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场秘密等必威体育官网网址信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
第六章权利与义务
6.1甲方权利与义务
6.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定支付维护费用。
6.1.2甲方有义务保证提供的维护服务符合本合同约定的标准和要求。
6.1.3甲方在维护过程中，应尊重乙方的数据和隐私，不得非法获取、使用乙方数据。
6.1.4甲方有义务在维护服务期间提供必要的客户支持，解答乙方的疑问。
6.2乙方权利与义务
6.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供高质量的维护服务。
6.2.2乙方有义务按照本合同约定及时支付维护费用。
6.2.3乙方应提供必要的协助，包括但不限于提供必要的权限和资料，以保障维护服务的顺利进行。
6.2.4乙方有权对甲方的维护服务提出合理建议和意见。
第七章维护服务标准
7.1服务标准
7.1.1甲方提供的维护服务应达到以下标准：
（1）软件运行稳定，无明显卡顿或错误；
（2）软件功能完整，不存在未完成或缺失的功能；
（3）维护响应迅速，故障处理及时。
7.2质量保证
7.2.1甲方应保证维护服务的质量，保证乙方的正常运营不受影响。
7.2.2甲方提供的软件更新和升级服务应保证兼容性和安全性。
第八章维护服务流程
8.1维护流程
8.1.1乙方发觉软件问题时，应及时向甲方提出维护请求。
8.1.2甲方在接到维护请求后，应立即启动维护流程，并按照以下步骤进行：
（1）确认问题；
（2）分析原因；
（3）制定解决方案；
（4）实施维护；
（5）测试验证；
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