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海尔企业文化手册

海尔企业文化中心

目录

海尔集团(概述)

发展篇

海尔战略发展的三个阶段

海尔发展的历程

三个方向的转移

海尔管剪发展的四个阶段

海尔管理理念

海尔管理模式

1一种关键

2三个基本原则

3PDCA

2.管理提醒

180720原则

2.3九个控制要素:5W3H15

2.465

理念简

我们的企业文化

我们的海尔精神

我们的海尔作风

我们的海尔理念

4.1生存理念

4.2用人理念

4.3质量理念

4.4营销理念

4.5竞争理念

4.6市场理念

4.7售后服务理念

4.8出口理念

4.9资本运行理念

4.10海尔技术改造理念

4.11技术创新理念

4.12职能工作服务理念

我们对市场的两条原则

5.1紧盯市场创美誉

5.2绝不对市场说“不”

我们的创新观念

6.1源头论

6.2资源论-整合力

6.3市场链

6.4SST

56.5零距离销售

65.6美誉度

6.7吃“休克鱼”

我们的形象用语

了.形象用语

7.2原则字体

7.3各类产品形象用语

7.4海尔中英文原则字体

我们的形象识别标志

我们的吉祥物

10、时刻提醒

11，问题营示录

12、思想警示录

13、我们的个人修养

14、我们的思想政治原则

15、我们的思绪

16、我们的运行模式

我们的海尔集团

海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。

海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一种亏空147万

元的集体小三迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品

包括58大门类9200多种品种，企业销售收入以平均每年81.5%的速度高速、持续、稳定

增长，1999年，集团国内外营业额实现268亿元，其中工业销售收入212亿元。目前集

团有职工两万多人，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场拥有率均居全国首位。

以“先难后易”战略，坚持打海尔品牌出口，海尔实现国际市场拓展，现海外经销网

点已达3.6万个,产品批量出口到欧美.中东、东南亚等世界十大经济区域共90多种国家

和地区，1999年，海尔产品出口创1.38亿美元，同比增长了一倍。海尔还在美国、非

律宾、马来西亚、南斯拉夫等国家设三，正在向国际化大集团的目的前进。

1997年8月，海尔被国家经贸委和确定为中国首批技术创新六家试点企业之一，重点

扶持冲击世界500强。

海尔的目的是进入世界500强，创出中国世界名牌