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工
作
手
册
物业服务有限责任公司
L作手册
录
目
第一章企业文化2
第二章公司简介2
第三章晨光•绿景花园区概况2
第四章公司组织架构3
第五章部门职能及岗位职责4
第六章行为规范19
第七章劳动纪律20
第八章绩效考核制度25
第九章作业规范及标准57
第十章规章制度102
第十一章奖惩规定109
第十二章附则112
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L作手册
第一章企业文化
公司精神：热诚、专业、团结、奉献
服务宗旨：用户至上、诚信待人
服务理念：客户的事就是头等大事
工作作风：不推诿、不拖沓、讲迅捷、讲高效
工作理念：做事先做人，做人首立德
第二章公司简介
昌吉市晨光•绿景花园区是新疆新能房地产开发有限责任公司一次
性开发建设规模最大的区，是公司发展进程中里程碑式的项目。项目居
昌吉城市中央，具有闹中取静，地理位置优越的特点，是城市中坚力量最
新居住的理想之地，最佳人居环境。
在新能集团公司、新能房产公司和鸿德苑物业总公司的坚强领导下，昌
吉市物业分公司通过组建一支专业化服务团队，集合“五化两型”，即规
范化、专业化、科学化、人性化、智能化与经营型、节能型的物业管理运
营和管控模式，将晨光•绿景花园区服务管理成具有新能房产特色、鸿
德苑物业“品牌”窗口和经营标杆示范点的创新发展优异型物业区，暨
是对公司全面开创“大房产大物业”新局面的最好诠释。
第三章晨光•绿景花园区概况
中
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