优秀推销谈判人员的培养.pptVIP

积极地倾听可以用下列方式表明您对说话内容感兴趣：保持视线接触：让人把话说完：表示赞同：全神贯注：放松自己用信号表明您有兴趣检查自己是否听得真切，并且已正确地理解了信息（尤其是在打电话时），可以按如下做：复述信息提出问题上述双向活动不仅确使您能获得正确的信息，而且还能使说话者把精力集中于真正想要沟通的内容。检查自己的理解力（四）善于提问有人问毕加索：“你的画,怎么看不懂啊？”毕加索说：“听过鸟叫吗？”“听过。”“好听吗？”“好听。”“你听得懂吗？宁可问路十次、决不迷路一次。开放式的询问开放式的询问是指能让潜在客户充分发挥地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。例如：“您理想中的住家条件是什么？”“您对保险是抱着什么样的看法？”“您认为如何？”“您目前的使用状况如何？”开放式的询问的目的有：取得信息。让客户表达他的看法、想法。闭锁式提问闭锁式的询问闭锁式的询问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或是“否”。例如：您是否认为每一个人都有保险的需要？您是否认为购买楼花一定要找信誉好的房地产开发公司购买？您是否认为旅游的行程安全最重要？您想买的领带是送礼？还是自用？您购买房子须先考虑的是交通便利？还是环境安静？闭锁式询问的目的：获取客户的确认：在客户的确认点上，发挥自己的优点：引导客户进入您要谈的主题：缩小主题的范围：确定优先顺序：（五）适当作答多听、所问、少说。简明扼要作答充分思考再作答棘手问题慎重作答（六）赏识与赞美人人需要赞美保龄球教练的技巧郎平的尴尬错误的减少“只要有足够的勋章，我就可以征服世界”。——拿破仑（八）提高自身能力素质添加标题“一开口就谈生意的人，是二流推销员。”添加标题包括观察能力，判断能力，创新应变能力，表达能力，社交能力。0102自信心自信心就是相信自己，对自己有信心。作为推销员，要敢于把自我推销出去。自信具有感染作用——只要你同自信的人交往，他们的自信就一定会感染你，让你慢慢自信起来。自信具有鼓励作用——自信可把一个障碍看成一条小沟。而自卑则把一个障碍看成一个深深的泥潭。自信具有示范作用——自信者总有因自信而成功的经历。自信心的最大敌人是懒惰和恐惧。自制力自制力即“慎独”精神，是心理素质的一个方面。指在单人独处状态下能控制自己的情绪，约束自己的言行的能力，遇事沉着、冷静，不能冲动。敏锐的观察力和正确的判断力观察能力：是对客观事物认识分析并善于发现、抓住其典型特征及内在实质的能力。判断力：是辨别事物真伪的能力。优秀推销谈判人员的培养与训练日本汽车推销明星的推销原则拥有奔放的热情推销员是企业战争中第一线的战士“偷懒”是推销员最大的癌症多工作，如神经病似地工作走访，要忍耐客户冷酷的回拒要有炽热强烈的人生目标日本汽车推销明星的推销原则浪费时间是推销员最可怕的陷阱要成为受人欢迎和期待的推销员有超群的贩卖实力最佳推销员是承受最多侮辱和屈辱的人单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。启发式教学与观看教学片相结合03单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。教学方法：02通过学习，学生应了解一个推销员应具备什么样的素质，培养哪些能力。教学目的、要求：01有人说优秀的推销员就是向乞丐推销防盗门，向和尚推销生发精，向秃子推销梳子，向瞎子推销电灯泡的人。你认为怎样才算优秀的推销人员？章节一强烈的敬业精神充满自信宽阔的知识面良好的职业道德健康的体魄和优雅的风度推销员素质一、强烈的敬业精神讲千言万语想千方百计过千山万水进千家万户尝千辛万苦二、充满自信产品推销员公司三、宽阔的知识面产品知识企业知识用户知识市场知识社会知识其他知识推销知识四、良好的职业道德严格遵守国家有关政策、法律、法规，正确处理国家、集体、个人三者关系。维护企业或公司利益。对人热情、谦和，一视同仁，公平竞争。实事求是，言而有信。保护顾客权益。面对销售中的伦理和社会社会责任与市场营销销售管理面临的伦理问题企业社会责任（Corporatesocialresponsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业社会