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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

【工作总结】

一、基本情况

（一）运行情况

xx年数字化城市管理系统共受理各类城市管理案件xx件，处置xx件，处置

率xx%，其中按期处置率达到93%。从案件类型看，城市管理部件类案件xx件，

其中安全隐患较大、社会关注度较高的井盖破损、缺失案件xx件；事件类案件

xx件

，其中与市民生活、出行息息相关的机动车、人行道路破损类案件xx件。

（二）硬、软件建设情况

1.硬件方面。为使数字化城市管理系统发挥更大作用，数字化中心对办公区

域功能布局进行调整，增设1个操作大厅、含10个操作平台和1个液晶拼接显示

屏。同时，在去年安装120个视频探头的基础上，今年又新安装视频探头xx个，

实现了对城市建成区视频监控全覆盖。

2.软件方面。今年是数字化城市管理工作开展的第二年，数字化中心始终把

软件建设与管理作为今年的重点工作来抓，通过建立系统运行台账征集、汇总各

责任单位关于系统GPS定位、绩效评价体系、协调办公子系统等等方面存在的问

题，并把汇总的问题与软件公司展开积极磋商并督促解决，保证了数字化城市管

理系统高效运行。

（三）切实用好视频监控

为充分发挥数字化城市管理视频监控的作用，数字化城市管理中心建立了视

频监控电子地图。并按照中心城区、城区主干道30分钟内视频巡查一次，二级道

路、xx新城每小时视频巡查一次，其余街道适时视频巡查的要求，及时监控城市

管理状态。全年，通过视频监控，数字化中心不仅发现各类城市管理问题xx多件，

还为市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件抢劫案、3件诈骗案、3件盗窃

案提供了视频查询。同时，积极配合社会治安及维稳工作，及时提供高效、稳定

的监控平台。

（四）做好数字化城管牵头工作

1.协调案件处置。针对系统运行过程中出现部分案件处置存在职责争议，特

别是对存在安全隐患的井盖类和道路破损类案件，数字化中心多次召集相关部门

1

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

进行协商解决，及时清除安全隐患。共召开全市协调会议2次，相关部门会议10

次以上，协调争议案件400余件，并对少数长期拖而不决的案件处置采取了积极

的应对措施。

2.做好绩效评价。为充分发挥数字化城市管理绩效考核的激励作用，数字化

中心每月将全市责任单位数字化城管案件处置情况编写成专刊送市领导参阅。今

年以来，市长、市委副书记等市领导多次在“数字城管”专刊上作出重要批示。

二、目标工作

（一）信息采集市场化

我市相关文件和市委、市政府关于数字化城市管理工作的总体要求，xx

年xx月，通过公开招标，确定了信息采集公司，并通过周密计划、细致培训，完

成了原有信息采集队伍与市场化信息采集的平稳过渡。通过2个月的运行，市场

化信息采集工作已步入正轨，案件发现量由前两个季度的月均1500件上升至现在

的xx件。按照“少花钱、多办事”的指导思想，将数字化城市管理信息采集与市

政公用设施安巡服务相结合实施市场化运作，这在成都市范围内尚属首例，获得

了市城管局和成都市数字化城市管理中心的一致好评。

为进一步提升信息采集质量，数字化中心安排专门人员对信息采集员工作情

况