运用品管圈活动 改进质量管理.pptx

;;;目;;;日本是世界上运用QCC做最成功的国家

适合人性的品管圈活动;QCC英文全称是QualityControlCircle，中文译成“品管圈”。

QCC是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。;;提高工作现场管理水平

提高工作现场员工团队士气

提高员工品质意识

提高员工发现问题和解决问题的意识

提高改善工作质量的意识

提高节约和降低成本的意识

增强自我提高和自我培养的意识

有利于培训学习型组织;;;;;;第一次圈会时，应予命圈名。

给予圈名，好像给予一个人以名字，或说给予一个单位以名字一样，给它生命，珍惜它。

命圈名，没有一定的规定，可以严肃的如挑战圈，也可以活泼的如乖乖圈，只要是圈员凝成一个共识。

第一次圈会时，圈员之间先要营造一个共识的气氛，在善意的气氛中，可以使用脑力激荡法来选择适合本圈个性的圈名，决定好圈名后，可向外宣布。;何谓问题;列出问题点并作成问题点一览表;找出问题点的方向－从工作结果或反省中发现

受顾客抱怨最多的部分是那些？

经常困扰我们的问题是啥？

内外部顾客的要求（期待）是什么?

上司的要求是什么？

什么样的工作环境是我们想要？;;;预估各步骤所需时间

决定活动日程及工作分配

拟订活动计划书,并取得上级核准

进行活动进度控管;主要理解工作流程：越细越好;;;使用次数/天.日人;;（评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分，圈员人数：人，总分分以上判定为采行对策）;提出对策实施方案后，应拟具体的实施方法。

实施前应召集相关人员进行说明及教育训练。

取得相关人员之了解及正确教导的做法，是实施过程成败相关的关键。

实施过程中，负责专项责任的圈员，应负起教导责任，并控制过程中正确的做法。;;效果确认-案例说明;效果确认-案例说明;标准化步骤在品管圈活动中的角色：;;下次活动主题;资料整理：;;品管圈活动主要是由圈长及圈员们运用现场之资料，并透过脑力激荡的方式，不断发掘现场问题，再利用一些手法加以分析、改善，因此在品管圈活动中，圈会是最主要的活动之一，如果圈会进行得好，整个品管圈活动必顺利，???有形、无形成果必佳。反之，如果圈会开得不好，即所谓会而不议，议而不决，决而不行等等，则品管圈活动必定无法达成预期的成果。;;;;;;