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摘要
摘要
国家深化教育改革，全面推广素质教育，研学活动被纳入中小学教育教学
计划。作为素质教育的载体，研学活动逐渐成为一种校外体验式教育的重要模
式；同时，研学活动也是家庭教育的重要补充。面对不断加剧的竞争、变幻莫
测的市场，直接体验在营销中对客户的影响越来越重要。新东方研学营地市场
的发展遇到了瓶颈，市场的开拓也连连受阻，究其原因是未能制定以“顾客感
知”为中心的体验营销策略所致。
本文以新东方研学营地作为研究
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