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某房屋交付标准化指导手册试行文件

房屋交付标准化指导手册

（试行）

二零一七年一月

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目录

第一章总论4

一、编制目的4

二、应用范围4

三、关键职责4

第二章工作内容7

一、内部验收7

二、业主预验收10

三、中交付14

第三章交付问题反馈20

第四章移交归档20

第五章内部验收质量检查标准21

一、土建部分21

二、给排水、电器部分28

三、园林、绿化部分29

四、精装房质量检查标准32

第六章附件36

附件1：内部验收工作方案（模板）36

附件2：业主预验收方案（模板）44

附件3中交付方案（模板）50

附件4业主预验收应急预案（模板）56

附件S：交付产品风险检查报告（模板）60

附件G：物业承接查验资料移交清单62

附件7房屋交付各节点内控时间表65

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第一章总论

一、编制目的

为规范房屋集中交付程序，进一步明确各单位工作界面，确

保零“缺陷、零投诉”顺利交付，特编制本手册。

二、应用范围

适用于某某集团海南区域各单位所有交付的住宅、公寓、

商铺项目的内部验收、业主预验收、集中交付。

三、关键职责

（一）城市公司营销客服部

1.牵头成立公司内部验收、业主预验收、集中交付工作领导

小组及工作小组。

2.编制内部验收、业主预验收、集中交付方案，明确各阶段

时间节点。

3.统筹协调各有关部门处理内部验收、业主预验收、集中交

付阶段各类问题。

4.牵头组织各交付阶段的培训工作。

5.定期组织公司内部交付各阶段问题梳理会。

6.组织业主预验收、集中交付活动现场布置。

7.编制业主预验收及集中交付答客问、统一说辞。

8.提供销售合司及合同附图，参与销售合同附图验收。

9.对销售承诺与交付标准进行排查，评估销售承诺类含（口

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头承诺)风险；合同约定与竣工物业现状对应排查。

10.参与业主预验收、集中交付活动方案确认、现场包装、

宣传背景的设计制作、布置、交付物料的准备。

11.负责预验房活动媒体的宣传及通告。采取短信、快递、

电话预约的方式邀请业主参与活动。

12.负责接待、核对业主身份，同意也主咨询；负责根据实

测报告，与财务部提早核对结算款项。

(-)城市公司工程部、项目部

1,负责参与分户与公区部位的验收工作。

2.负责制定对监理与承建单位的内部验收与竣工交付期间

的考核管理办法。

3.负责将需整改问题汇总反馈给监理与承建单位，并落实整

改时间，跟踪关闭整改问题。

4.完成与物业公司的竣工移交，完善移交资料手续；主导各

项设备设施调试、移交工作。组物业公司进行大型设备、设

施的培训。

5.园区道路、景观、绿化、自来水、有线电视、通讯、网络

、智能化等工程项目的施工、验收与移交；正式电开通。

6,负责与水、电、燃气等配套单位的协调，房屋交付前或者

集

中办理期完成一户一表协议签订及计量。

三（）城市公司设计部

1•解决内部验收、业主预验收、集中交付过程中发现的设计