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延续护理服务总结

延续护理服务总结（通用8篇）

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的

一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握

并运用这些规律，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结应该包括什

么内容呢？以下是小编为大家收集的延续护理服务总结（通用8篇），

供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

延续护理服务总结1

优质护理服务已经在全国轰轰烈烈开展了近两年，从最初的困惑

迷茫到最后的认可与接纳，我们走了近一年的历程，优质服务的思路

与发展前景已越来越清晰地摆在我们面前。现将十月份工作开展情况

总结如下：

一、护理部组织参观学习与全员培训为开展工作做铺垫

从去年年初，护理部即组织相关科室进行上级文件精神传达、学

习具体内容、参观模范医院等方式，引领大家从思想上向这一新的护

理工作模式转变，这一认知的慢热过程在李冰老师的授课之后达到顶

峰。通过讲课更加激发了大家爱岗敬业的热情，对优质服务的正确认

识。唤起大家对自我价值的重新思考、对未来远期专业发展的乐观态

度。优质服务是与时俱进的一项重大改革，这里边除了有对患者全面

的服务质量提升之外，有对护理人员的深切关爱，相关的政策倾斜已

逐步开始落实，优质护理是一把既有利于患者又有利于护理专业发展

的双刃剑。

二、改变排班模式、实行责任包干

根据文件要求以及成型经验推广，改变排班模式、责任护士包病

房是打开优质服务第一把钥匙，我科自11月开始正式改变排班模式，

白夜两大组倒班，全科共32个高间，17名护士，重新分配长白班工

作，3人分别承担微机、新生儿沐浴、医嘱班事务性工作。9名护士分

三个楼层倒夜班，其余4人进行白班责任组包干。人员搭配由副高职、

主管护师、护士组成。

三、强化服务意识、密切护患沟通，为病人提供全程高质量服务

无论是整体护理还是责任制护理，其宗旨与核心都是为患者提供

全程优质护理服务。因此，无论排班模式怎么变、责任如何分工，关

键在于护士能不能落实真正的内容。那就是贴近病人、走进病人、关

心病人，工作中注意力与所管病人紧密相连，真正与患者融为一体。

在这样一种精神指引下，把各项治疗和护理落实到位，为病人解决实

际问题，做好各个环节的健康宣教，对病人进行连续整体的观察与护

理、从入院到出院始终如一，方能达到优质服务所要达到的目的：患

者满意、医院满意、社会满意、政府满意。护理服务提升了，相应的

护士自身价值自然得到体现。这是我们所要希求达到的第一个阶段的

目标。

四、体现产科优势、拓展服务平台

产科病人特点大多是一种自然的生理现象，非疾病而致，护理着

眼点较多、护理项目比较琐碎，因此有很多可以扩展的服务空间，例

如时下比较流行倡导的床边服务，是努力的方向，床边沐浴我们已经

在部分范围内开展。另外，根据临床经验从入院到出院总结整理了一

套健康宣教内容，按不同时间段在宣教的基础上发给患者，方便她们

进一步了解和配合。尤其在产后从饮食、休息、活动、母乳喂养、新

生儿护理小常识等各方面进行归纳总结，在充分讲解的基础上再发给

患者，出院内容增加了如何办理出院、及时开诊断、42天复查指导、

及时与社区建立联系等内容，很受患者欢迎和好评。过去，我们在入

院时发给患者一本产科宣传手册，里边的内容也很详尽，但是患者由

于事情繁多，往往不知道放到哪里，此种类型的手册不容易引起患者

注意，因此这种“侯时”宣教很是实用，在工作中我们又多次进行删

改修检，使之内容更加实用具体，具有很强的指导性。得到护士和患

者家属好评。

通过这一阶段的优质服务，我们最明显的感觉就是患者对护士的

满意度明显上升，责任护士的责任感明显增强，护士在深入病房以及

沟通交流方面比以往更用心了。我们计划下一步进行母乳喂养宣教时

配合图画和模型，更加具体形象。还要根据工作重点重新修订各项岗

位职责、工作标准、岗位管理等内容。并经常组织学习、开展讨论，

了解大家对优质服务的想法、建议和设想。全面培训护理安全及各项

操作告知，更迫在眉睫的是对三名新入科护士加大培训督导，使之能

尽快适应角色。

延续护理服务总结2

自优质护理服务开展以来，根据我院的口腔专科特色，以口腔门

诊护理为主开展工作。

一、深化医德医风教育，提高护理人员整体素质

1、加强医德医风教育。组织全体护理人员认真学习卫生法律法规、

医德规范、行为准则，