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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
2024年人力资源和社会保障局集中整顿活动查摆问题清单及
整改措施
人力资源和社会保障局集中整顿活动旨在优化服务流程，提高行
政效率，解决群众反映强烈的热点问题。为了确保整顿活动的顺利进
行，我们深入开展了自查自纠工作，现将查摆出的问题清单及相应的
整改措施汇报如下。
一、问题清单
1.服务态度不佳
在部分服务窗口，存在工作人员服务态度冷淡、不耐烦的现象，
对群众咨询的问题回答不够耐心细致，影响了群众对人力资源和社会
保障工作的满意度。
2.工作效率不高
部分业务流程繁琐，审批时间过长，导致群众办事效率低下。同
时，部分工作人员缺乏时间管理意识，存在拖延工作的情况。
3.信息公开不透明
在信息公开方面，部分政策解读不够清晰，导致群众对政策理解
困难。同时，部分工作动态更新不及时，影响了群众的知情权。
4.监督管理不到位
在内部监督管理方面，存在部分工作人员违规操作、滥用职权的
现象。同时，对外部监督的回应不够积极，未能及时整改群众反映的
问题。
5.队伍建设不足
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
部分工作人员业务能力不强，缺乏专业培训和知识更新。同时，
队伍结构不合理，缺乏高素质、专业化的人才。
二、整改措施
1.加强服务态度培训
针对服务态度不佳的问题，我们将加强对工作人员的服务态度培
训，提升服务意识。同时，建立服务评价机制，对服务态度优秀的工
作人员进行表彰，对服务态度不佳的工作人员进行约谈和整改。
2.优化业务流程
针对工作效率不高的问题，我们将对现有的业务流程进行优化，
简化审批流程，缩短审批时间。同时，加强对工作人员的时间管理培
训，提高工作效率。
3.强化信息公开
在信息公开方面，我们将加强对政策解读的工作力度，确保群众
能够清晰理解政策内容。同时，及时更新工作动态，保障群众的知情
权。此外，我们还将建立信息公开监督机制，对信息公开不及时、不
全面的情况进行问责。
4.加强监督管理
针对监督管理不到位的问题，我们将加强对工作人员的监督管理
力度，建立健全内部监督管理制度，防止违规操作和滥用职权现象的
发生。同时，积极回应外部监督，及时整改群众反映的问题，增强群
众满意度。
5.加强队伍建设
针对队伍建设不足的问题，我们将加大对工作人员的培训力度，
提高业务能力和专业水平。同时，优化队伍结构，积极引进高素质、
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
专业化的人才，提高队伍整体素质。此外，我们还将建立健全人才激
励机制，为优秀人才的成长和发展创造良好环境。
总结
本次人力资源和社会保障局集中整顿活动查摆出了服务态度、工
作效率、信息公开、监督管理和队伍建设等方面的问题。针对这些问
题，我们提出了相应的整改措施，旨在提高服务质量和效率，增强群
众满意度。我们将认真执行整改措施，确保整改工作取得实效。同
时，我们也将继续加强自我监督和社会监督，不断改进工作，为人民
群众提供更加优质、高效的人力资源
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