企业员工工作压力管理.ppt

21与同事关系紧张不能处理好与客户的关系1．人际关系紧张适应上级的领导风格有效管理下属2．上下级关系（二）压力来源于工作中的人际关系工作保障01晋升条件02职业生涯03（三）压力来源于职业发展前景个人职业发展强权权力斗争领导不能容忍失败惩罚为主的管理制度1．企业文化光线，温度，噪音，空间，办公家具……3．物理环境部门结构调整频繁人事变动2．组织结构叁贰壹（四）压力来源于工作环境二、评估压力水平你需要压力管理么？（一）了解自己的压力水平使用标准化的心理评估工具测量压力水平注意：量表的区域（文化）适应性答题倾向比较常模压力水平测试（二）熟悉压力预警信号压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？STEP4STEP3STEP2STEP1生理信号情绪信号精神信号行为信号1.当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断增加。2.消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展望的结果。3.皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛都是典型的反应征兆。4.消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散，都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。5.心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。生理信号（二）熟悉压力预警信号1.容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。2.肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部的紧张，将是一种早期预警信号。3.丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理能力的要求不能保持控制的结果。4.如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于对你要求过多的缘故。5.疏远感将是无力应付的结果。情绪信号（二）熟悉压力预警信号1.缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多所造成的。2.优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。3.压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、数字、朋友的名字和通常记得的地方。4.压力削弱判断力，导致错误的做出某些决定，并将造成某些过错。5.持续性的对自己及周围环境持消极态度，这可能是未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的感觉更趋变坏。精神信号（二）熟悉压力预警信号（二）熟悉压力预警信号1.睡眠易受打扰，无论是失眠还是睡眠时间的不断增长，都是你正在受到压力的确定信号。2.比平时更经常的饮酒及吸烟，这是企图寻找短期精神放松的表现。3.性欲减少是承受压力的常见征兆。他可以经常加重你的烦恼和忧虑，导致你从一种可以获得支持的关系中退出。4.从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常意味着你感觉到对这种关系无法应付。5.如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你很可能正在处于压力之下。行为信号互动空间学习记录压力日记时间：___年__月__日___时地点：____________________事件/情境：当时个人感受、想法：我在（）％程度上是这么认为的当时的反应生理情绪行为压力水平评估（）事件结果：事件结束后的反应生理情绪行为压力水平评估（）备注：在时间栏填写压力事件出现的时间，具体到小时“事件/情境”栏内填写压力事件发生的起因与经过“当时个人感受、想法”栏内填写自己当时对整个事件、对当事人的感受，并对这种感受的强烈性进行评估，比如“我觉得他非常讨厌”，“我在50%程度上是这么认为的”代表你对他的讨厌程度属于中等；而“我在80％程度上是这么认为的”则代表你认为这个人真的属于比较讨厌的类型，这件事更是一个导火索。请如实填写真实感受，不要顾忌太多，你填写的压力日记仅供你个人使用。你如果还有什么想记录的请填写在“备注”栏。“当时的反应”栏目中填写你当时的各种生理、情绪及行为反应，并对自己的压力水平进行评估：压力水平评估用数字表示，0为压力水平最低，100为最高。填写事件最后的处理或发展结果记录事件解决的结果或结束时的状态，并再次对事件结束后自我状态、压力水平进行评估。压力日记健康新概念无器质性病变；无功能上异常；无主观不适的感觉；无社会公认的不健康行为健康：就是没有症状，用客观测量的方法找不到身体有病态的证据。疾