企业资源和能力分析.pptVIP

80代以来人们开始认识到以顾客忠诚度为标志的市场份额的质量比市场份额的规模对利润有更大的影响，企业营销重点放在如何保留顾客，如何使他们购买相关产品，如何让他们向亲友推荐公司的产品。013Rs理论：即顾客保留(Retention)、相关销售(RelatedSales)和顾客推荐(Referrals)。023Rs理论01态势分析的要点02企业价值增长的来源构造竞争战略的前提现在竞争战略的生命力何时更新战略以保增长（三）核心竞争力的管理找出现有的核心竞争力制定获取核心竞争能力的计划培养新的核心竞争能力核心竞争能力的部署保持核心竞争能力新核心竞争力现有的110年后领先2为了保持并扩大市场份额，需要哪些核心竞争力3大商机4参与未来最诱人的市场、需要培育哪些新的核心竞争力5填补空白6通过利用现有的核心竞争力，提高企业在现有市场中地位的机会是什么？7空白领域8通过创造性地重新部署或重组合现有的核心竞争力，企业能够创造的新产品是什么9现有的产品或服务范畴新的10核心竞争能力分析核心竞争能力：某一企业内部一系列互补的技能和知识的组合，这种组合可以使企业的业务具有独特的竞争优势。核心竞争能力的特征占有性、耐久性、不可转移性、不可复制性核心竞争能力的基础：资源建立领先的核心竞争能力的关键在于持之以恒。而做到这一点，首先企业内部对建立与支持哪些能力应该意见一致。其次，负责建立能力的管理班子应保持相对稳定。培养新的核心竞争力的方法集中法借用法收购法融合法重复法培养新的核心竞争力将注意力集中在能发挥核心竞争能力作用和增强核心竞争能力上来。可以对与企业核心竞争能力无关或关系不大的业务采取收缩或撤退策略；或在存在合格供应商的情况下，对企业价值链上与核心竞争能力关系不大的活动采取外包策略。在可以充分利用企业已有核心竞争能力新领域或新产品范围，根据具体情况，可以分别采取收购、合资、内部开发等不同方式增加相应的产品和服务。核心竞争能力的内部扩散。核心竞争力的部署保持核心竞争力核心竞争能力丧失的原因：核心竞争能力携带者的流失。与其他企业的合作。放弃某些经营业务。核心竞争能力逐渐被竞争对手所模仿，成为行业中必备的能力0103020405第三讲企业资源和能力分析一、企业资源与企业能力（一）主要理论所谓企业资源，是指企业生产经营过程的投入。具体包括：1.有形资源2.无形资源3.人力资源4.组织能力以迈克尔·波特为代表的市场结构论学者侧重于从企业外部市场结构进行分析，认为市场结构对企业竞争优势的建立起重要作用，而不主要关注企业内部的资源与能力。市场结构论又称环境论，兴起于20世纪70年代之后，是战略管理理论的重要内容。为什么企业在面临同样的市场结构和市场机会下，其竞争优势却存在很大的差别呢？然而这个理论在20世纪80年代早期的实证研究结果中引起了人们的质疑：市场结构论资源基础论学者侧重于从资源的差异性来分析企业的优势，认为企业间存在有形资源、无形资源和积累的知识的差异，企业的特殊资源是企业竞争优势源泉，拥有优势资源的企业能够获取超出平均水平的收益。01资源基础论者在研究企业竞争优势的源泉时，忽视了企业资源配置者的因素，造成了资源与资源配置者之间的分离。在他们的观点中，存在这样隐含的假设：即资源的效用是可以脱离人的活动而客观存在的02资源基础论能力论者提出了广义资源的观点，将资源基础理论进一步完善和发展，他们的观点包括：把协调和有机结合的学识视为主要资源把人力资本和组织资本视为资源将社会资本纳入资源体系当中，共同成为决定企业竞争优势的因素能力理论将竞争优势的根源归因于企业内部化积累形成的企业广义资源（资源和能力）企业能力论竞争优势外生市场结构论01竞争优势内生资源基础论企业能力论02（二）企业能力的结构资源资源资源能力能力能力核心能力核心产品1核心产品2最终产品业务单元1业务单元2业务单元3动态能力外部环境（三）企业能力的分析方法企业能力的分析方法（续）（四）企业资源与能力分析模型行业竞争重要性企业拥有程度低高低高市场推广品牌销售技术资金关系人力资源收益01安全02流动03成长04生产05最低水平06平均水平07先进水平08雷达图（五）企业内部因素评价模型企业内部因素评价模型列出企