建昌帮中医药文化传承与展示场地建设规范 第2部分：展示与服务要求.docxVIP

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建昌帮中医药文化宣传教育基地建设和服务规范

1范围

本文件规定了建昌帮中医药文化宣传教育基地（以下简称“文化基地”）的基本要求、展示内容、讲解服务、评价改进的要求。

本文件适用于建昌帮中医药文化宣传教育基地的建设、展示与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15971导游服务规范

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB37487公共场所卫生管理规范

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

GB50016建筑设计防火规范

GB50763无障碍设计规范

JGJ66博物馆建筑设计规范

LB/T014旅游景区讲解服务规范

LB/T021旅游企业信息化服务指南

LB/T034景区最大承载量核定导则

3术语和定义

3.1

建昌帮中医药文化宣传教育基地traditionalChinesemedicineculturepublicityandeducationbaseofJianchangBang

依托建昌帮“老字号”企业或政府部门建设的，建昌帮中医药文化主题突出、面向社会和公众开放的、具有中医药文化宣传、展示、体验、教育等功能的场所。

4基本要求

4.1资质条件

4.1.1承担机构应依据相应程序依法成立文化基地，申报前一年内未发生过重大旅游投诉事件和安全责任事故。

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4.1.2文化基地所在地区应具备建昌帮特色的产业优势和文化资源，以及适宜开展建昌帮文化宣传、教育、旅游、康养等社会环境和自然环境。

4.1.3文化基地的规划设计应符合GB50016《建筑设计防火规范》、GB50763《无障碍设计规范》、JGJ66《博物馆建筑设计规范》的规定，建筑风格和内在元素应充分展现建昌帮的炮制技艺和文化内涵。

4.2设施要求

4.2.1周边应有与景观和人流量相匹配的停车场，有完整顺畅的旅游线路和交通引导标识。

4.2.2文化基地内应具备设置2个以上安全出口、慢行游览系统以及防火、防盗、防滑、休憩、体温监测等配套设施设备，厕所应符合GB/T18973《旅游厕所质量等级的划分与评定》规定的A级及以上旅游厕所的要求。

4.2.3文化基地内应应合理设置引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、文字介绍牌等），标明参观区域并定期开放。基地场馆内设计和参观线路可参考附录A。

4.2.4文化基地应根据陈列展览、体验、接待等需要配备相应设施，鼓励采用现代信息技术丰富文化展现形式。

4.3管理要求

4.3.1应建立健全组织机构，配备1名以上的传承人或具备中医药相关资质的工作人员，制定安全、卫生、应急保障、投诉管理、信息反馈等管理制度。

4.3.2应参照LB/T034《景区最大承载量核定导则》的规定测算游客承载量，制定错峰分流方案。无菌生产车间、体验功能区应严格控制人流量。

4.3.3应按照GB37487《公共场所卫生管理规范》进行卫生管理，并符合GB37488《公共场所卫生指标及限值要求》。

4.3.4文化基地应设置建昌帮中医药特色产品展示区，布局合理、标识醒目、环境整洁，配有产品及服务价目表，并在官方网站上传产品信息。

4.3.5体验或实训时应由专业人员从旁指导或协助，制成的饮片宜销毁处理，严禁游客带走或私自品尝。

4.4服务要求

4.4.1应参照LB/T021《旅游企业信息化服务指南》，提供现场、电话、网络等多种形式的中医药知识、安全风险等信息咨询服务。

4.4.2鼓励在场所内配置虚拟设备、多媒体视频、自动讲解设备、智能机器人等，或通过移动客户端扫描二维码进行中医药讲解和科普。

4.4.3文化基地内应开展多种形式的参与性项目，并配备相应的管理人员和设备。项目包括但不限于：a)建昌帮特色的养生、问诊、药材配伍、饮片炮制等学术沙龙或知识讲座；

b)药性辨识、药材选料及预处理；c)炮制技艺的简单体验；

d)药膳、药酒的调配和体验。

5展示内容

5.1炮制工具

5.1.1工具种类

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建昌帮可用于展示或实训使用的工具，包括但不限于：

a)切、刨、削、碾磨等刀具：建刀、雷公刨、香附铲、麦冬刀、茯苓刀、锯、片刀、劈斧、镰刀、刮皮刀、剪刀、铜刀、竹刀、山药刨、铁碾船、乳钵、舂钵、石臼、石磨等；

b)火制相关