中国航空电子商务行业发展运行现状及投资战略规划报告.docx

研究报告

PAGE

1-

中国航空电子商务行业发展运行现状及投资战略规划报告

第一章中国航空电子商务行业概述

1.1行业发展背景

(1)随着信息技术的飞速发展，互联网的普及应用，电子商务逐渐成为全球经济发展的重要驱动力。在中国，电子商务市场呈现爆炸式增长，不仅涵盖了传统的零售、批发、金融等领域，更渗透到了航空业这样的传统行业。航空电子商务，即通过互联网平台提供机票预订、航班查询、航班管理等服务的业务模式，应运而生并迅速发展。

(2)航空电子商务的发展，一方面得益于消费者对便捷、高效出行方式的追求，另一方面则是航空公司在市场竞争中寻求突破的必然选择。近年来，随着智能手机的普及和移动互联网技术的提升，人们出行前通过网络预订机票已成为一种常态。这种变化，不仅提高了航空公司的运营效率，降低了成本，也为消费者带来了极大的便利。

(3)在政策层面，中国政府高度重视电子商务的发展，出台了一系列政策措施，鼓励和支持航空电子商务行业的发展。同时，随着“互联网+”行动计划的实施，航空电子商务行业得到了更多的关注和支持。在这种背景下，航空电子商务行业逐步形成了以航空公司、电商平台、第三方服务提供商等为主体的产业生态，为行业的持续发展奠定了坚实的基础。

1.2行业发展现状

(1)目前，中国航空电子商务市场已进入成熟发展阶段，市场规模持续扩大。各大航空公司纷纷建立自己的在线预订平台，同时与各大电商平台合作，拓宽销售渠道。据统计，在线机票预订已成为旅客购票的主要方式之一，在线预订率逐年上升。此外，随着移动端应用的普及，移动机票预订市场增长迅速，成为行业发展的新亮点。

(2)行业竞争日益激烈，各大航空公司和电商平台纷纷推出各类优惠活动，争夺市场份额。同时，为了提升用户体验，航空公司和电商平台不断优化在线预订流程，简化操作步骤，提高预订效率。此外，随着大数据、云计算等技术的应用，个性化推荐、智能客服等功能逐渐成为行业标配，为消费者提供更加便捷、贴心的服务。

(3)航空电子商务产业链逐渐完善，第三方服务提供商在市场中扮演着越来越重要的角色。从在线支付、酒店预订、旅游产品销售到机场服务、行李托运等，第三方服务提供商为旅客提供一站式出行解决方案。同时，随着行业监管政策的不断完善，航空电子商务行业的服务质量和安全保障水平得到显著提升，为消费者创造更加放心的出行体验。

1.3行业发展趋势

(1)未来，航空电子商务行业将继续保持快速发展态势。随着5G、人工智能、物联网等新技术的不断涌现和应用，航空电子商务将迎来更加广阔的发展空间。例如，5G技术将进一步提升网络速度，为高清视频直播、实时航班信息推送等提供技术保障；人工智能将优化用户体验，实现个性化推荐、智能客服等功能；物联网将实现机场与旅客的互联互通，提高航班运营效率。

(2)航空电子商务将朝着更加个性化、多样化的方向发展。随着消费者需求的日益多元化，航空公司和电商平台将更加注重提供差异化服务，满足不同旅客的需求。例如，针对商务旅客，提供快速安检、专车接送等服务；针对休闲旅客，提供旅游套餐、周边产品等增值服务。同时，航空公司还将加强与旅游、酒店、餐饮等行业的合作，打造跨界融合的出行生态圈。

(3)绿色、可持续的发展理念将成为航空电子商务行业的重要趋势。在环保意识日益增强的背景下，航空公司和电商平台将积极推动节能减排，降低碳排放。例如，推广无纸化行程单、优化航班时刻表以减少空载率、采用新能源飞机等。此外，航空公司还将加强对旅客的环保教育，倡导绿色出行理念，共同构建可持续发展的航空生态。

第二章市场需求分析

2.1市场规模分析

(1)中国航空电子商务市场规模持续扩大，已成为全球航空电子商务市场的重要部分。根据必威体育精装版数据，中国航空电子商务市场规模逐年攀升，2019年已突破千亿元人民币，预计未来几年将继续保持高速增长。随着国内旅游市场的蓬勃发展，以及国际航线的不断增加，航空电子商务市场潜力巨大。

(2)在市场规模构成中，国内机票预订占据主导地位，随着国内旅游市场的持续升温，国内机票预订量逐年上升。同时，国际机票预订市场也呈现出稳定增长的趋势，尤其是在“一带一路”倡议推动下，中国与沿线国家的航空航线不断增多，带动了国际机票预订市场的增长。

(3)航空电子商务市场规模的扩大得益于多个因素，包括消费者出行需求的增加、互联网技术的进步、移动支付普及以及航空公司与电商平台合作的加深。此外，随着年轻消费群体的崛起，他们对便捷、高效出行方式的追求进一步推动了航空电子商务市场的发展。然而，市场竞争激烈、行业监管政策的变化等因素也对市场规模的增长产生一定影响。

2.2用户需求分析

(1)用户对航空电子商务的需求主要体现在便捷性、性价比和个性化服务上。随着生活节奏的加快，旅客对出行效率的要求越来越高，在线预订