T JSVA 010—2022 体育场服务规范.pdfVIP

ICS97.220.10

CCSA16

JSVA

江苏省体育场馆协会团体标准

T/JSVA010—2022

体育场服务规范

Specificationforstadiumservices

2022-09-21发布2022-09-28实施

江苏省体育场馆协会  发布

T/JSVA010—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基础要求2

5服务保障2

基础设施2

从业人员要求4

环境卫生4

安全管理4

应急处置5

6服务提供5

免费或低收费开放5

健身服务5

健身培训5

赛事活动服务5

7服务质量与改进5

服务质量5

控制规范5

附录A（资料性）体育场客户咨询服务流程图7

附录B（资料性）体育培训流程图8

附录C（资料性）体育场大型活动服务流程图9

参考文献10

I

T/JSVA010—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由江苏省五台山体育中心提出。

本文件由江苏省体育场馆协会归口。

本文件起草单位：江苏省五台山体育中心。

本文件主要起草人：顾雷锋、张晃新、赵春莲、薛敢峰、丁元、蔡浩飞、朱锋。

II

T/JSVA010—2022

体育场服务规范

1范围

本文件规定了体育场服务规范的术语和定义、基础要求、服务保障、安全保障、应急处置、服务提

供以及服务质量与改进。

本文件适用于体育场。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB0303-2018建筑电气工程施工质量验收规范

GB13690-92常用危险化学品的分类及标志

GB22185-2008体育场馆公共安全通用要求

GB3096-2008声环境质量标准

GB37487-2019公共场所卫生管理规范

GB37488-2019公共场所卫生指标及限值要求

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.4标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号

GB/T14833-2011合成材料跑道面层

GB/T15566.7公共信息导向系统设