系统运行管理方案（最全）.doc

1系统运行管理方案

1.1监控管理

监控管理主要是通过对被管对象的配置数据、性能数据、告警数据的统一采集，实现对IT基础设施、应用软件以及业务的监控，主动发现被管对象当前的故障或告警信息并进行处理，保障港华燃气IT系统的稳定运营。

1.1.1IT基础设施监控

IT基础设施监控是指对港华燃气所有主机、数据库、中间件、网络、存储、备份等设备及软件进行统一监控，及时发现平台类的告警。

统一采集与控制

根据港华燃气移动核心系统运维监控管理平台技相关的要求，本期IT基础设施监控数据采集的范围包括各种设备的告警、性能、配置数据。

采集范围包括但不限于：

IT基础设施监控的管理范围包括港华燃气所有生产环境的IT基础设施，包括但不限于以下IT基础设施对象：

支持类型

支持类型

SUNPCServer

主机

(Windows/Linux)

OracleInfomix

EMC

思科

fortigate

SybaseMySql

IBM

北电等

netscreen等

网络设备

防火墙

数据库

存储

华为

思科

SQLServer

HDS

DB2

SUN

IBM

HP

HP

中间件备份

WeblogicBES等

veritas等

TuxedowebsphereTomcat

本系统提供的采集代理主要包括：主机设备监控代理、数据库库监控代理、中间件监控代理、网络设备监控代理、日志监控代理、存储、备份采集代理。

主机设备采集代理：主要通过shell、操作系统命令对主机的性能信息、配置信息、告警信息进行采集。如CPU使用率、内存使用率、SWAP交换分区使用率、文件系统使用率、磁盘IO等性能信息；主机名、地址、型号、CPU信息、内存信息、操作系统版本、逻辑卷、内置盘等信息；主机状态、主机内置盘状态、主机网卡状态、主机Cluster状态、关键进程状态等故障信息；

数据库采集代理：主要通过SQL对数据库的字典和视图的查询封装，查看数据库相关的配置信息、性能信息、告警信息采集。配置信息主要包括：数据库名、版本信息、归档方式、共享内存大小、表空间大小、数据文件或设备名等信息。性能信息主要包括：共享内存使用率、数据缓存读命中率、表空间使用率、表空间读写次数、数据文件读写次数、数据库锁数量、数据库用户会话数等。告警信息主要包括：数据库状态、表空间状态、死锁等故障信息。

中间件采集代理：中间件的类型主要但不限于WEBLOGIC、TOMCAT、WEBSPHERE、TUXEDO、BES等。主要通过JMX对WEBLOGIC、TOMCAT；PMI对WEBSPHERE；TUXEDO自带管理命令对TUXEDO进行监控，通过探测对TUXEDO服务的可用性进行监控。

网络设备采集代理：主要通过SNMP协议轮询、TRAP两种方式采集网络设备（路由器、交换机、防火墙等）的配置、性能、告警信息。SNMP轮询方式：通过SNMP轮询方式，周期性的轮询相关MIB信息（包括公有MIB信息和厂商私有MIB信息），获得相应的配置数据、性能数据。SNMPTrap方式：通过监听SNMPTrap端口，实时接收来自于网络设备的Trap消息，经过消息预处理后，生成告警数据。配置数据主要包括设备型号、设备CPU大小、设备内存大小、设备缓存大小、IP地址等信息；性能数据主要包括设备CPU利用率、设备内存利用率、设备缓存利用率、端口误码率、端口丢包率等；告警信息主要包括网元状态、

设备端口状态、网络链路状态、域名解析服务、NTP服务状态、IP地址重复等故障信息。

日志监控代理：主要通过对日志文件的关键字进行全量或者增量的检索，当发现异常关键字时，及时产生信息点，通过分析处理，产生告警，及时通知用户。

存储设备采集代理：对存储设备进行配置、性能、告警数据的采集。配置信息：存储阵列标识、类型、容量、RAID方式、磁盘、主机通道卡、磁盘适配卡等信息；性能信息主要包括：磁盘IO速率、LUN的IO速率、磁盘IO读写频率、LUN的IO读写频率、CACHE读命中率、CACHE写命中率等；告警信息主要包括存储阵列状态、硬盘物理状态、硬盘逻辑状态、存储CACHE状态、磁盘适配卡状态、主机通道卡状态等故障告警信息。

备份设备采集代理：主要采集设备CPU大小、设备内存大小、介质（池）空间大小、备份服务进程状态、备份结果、磁带库设备机械状态、备份CPU占用率、备份内存占用率、介质（池）的剩余空间、磁头距最近一次清洗时间等。

数据采集

图：运维监