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第一篇:销售日志;;二、销售过程中售的是什么？
答案：观念。;三、买卖过程中买的是什么？
答案：感觉;四、买卖过程中卖的是什么？
答案：好处;五、面对面销售过程中客户心中在思考什么？
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？;第二部分:电话行销;一、打电话的准备。;二、打电话的五个细节和要点：;三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。;四、行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品;五、电话中建立亲和力的八种方法：;六、预约电话：;七、用六个问题来设计我们的话术：;八、行销中专业用语说习惯用语：;第三篇:服务营销;一、顾客是什么？;二、服务的重要性：;三、服务的信念;四、用心服务让客户感动的三种方法：;五、销售跟单短信服务法则：;六、服务的五大好处：;七、抗拒点解除的七大步骤：
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