信息管理与电子商务.pptVIP

信息系统系统角度认识IS企业中系统的概念系统方法是分析企业问题的一种方式将企业组织看成是为了完成目标而设计的、相互关联的部分构成的系统重点：资源的组织（人/财/物-组织结构/流程）服务生产营销采购财务人力资源从系统角度看信息系统信息系统系统角度认识IS01企业组织系统的一部分实测企业状态-提供数据帮助管理者重新分配资源，重新设计业务流程或组织结构，以完成目标信息系统02信息系统的构成要素人员/组织应用软件数据库系统软件硬件信息系统子系统1子系统2子系统3子系统n信息系统的开发注意点子系统/功能划分（区别与组织结构）输入/输出系统反馈（报表分析体系）接口（子系统之间/系统与外部）内部控制（保证数据的正确性/有效性）流程变化（更为重要）从系统角度看信息系统信息系统系统角度认识IS信息系统系统角度认识IS企业中系统的概念对企业组织与信息系统关系的认识组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的集合体（即系统）组织又是权力、义务和责任的集合，处于某种平衡状态组织具有个性和共性，每个组织具有标准操作流程，标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下，详细而全面地制定的一套规则和流程，其修改或更新，需要做出的努力是巨大的。组织的政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则，好的政策会激发人们的工作热情和创造力。组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合，其中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。组织文化有着强大的聚合力,同样也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别是技术的变革信息系统系统角度认识IS企业中系统的概念组织引入信息系统，就会遭遇到组织的标准操作流程、组织政策和组织文化等多方面的阻力。信息系统与组织之间是相互作用、相互影响的信息系统影响组织，而组织对信息系统的设计直接产生着影响。组织对信息系统的影响主要表现在管理者的决策上，组织决定信息系统的开发目的。为什么要IS，需要IS做什么，怎么做等？决定信息系统的一揽子工作，系统开发、实施与维护等决策过程中涉及到外部的环境因素、内部的制度因素等信息技术具有降低企业成本的潜能，而又无需改变企业规模。如：雅马逊书店，高校远程教育，网上银行信息系统影响组织内的平衡与组织的文化、政策和结构之间产生摩擦信息系统也会改变组织内已经建立的权力、特权、义务与职责之间的平衡。企业再造（BPR）正是借助于系统开发对企业进行彻底的变革，是目前为止对组织所产生的最大影响。步骤定义问题（目标明确）收集描述问题的数据（环境/输入输出/内部）确定备选方案（寻找可能的解决方案）评估备选方案（评估标准）选择最佳方案并实施总结解决方案的有效性分析案例－订单接收系统方法解决问题的步骤信息系统系统方法的应用信息系统信息系统的类型信息系统类型管理信息系统模型信息系统基本构架信息系统集成信息系统信息系统的类型组织可分为：战略层、管理层、知识层与操作层，又可分成不同的功能区域操作层知识层管理层战略层信息系统类型服务对象资深管理者中层管理人员知识与数据工作人员运行管理者市场营销生产会计供应人力资源不存在可适用所有组织的万能信息系统信息系统信息系统的类型事务处理系统（TPS）事务处理系统是一个为组织操作层提供服务的基本系统，负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务。事务是指组织的基本业务活动操作层的目标、任务和资源是预先订好的，是高度结构化的事务处理系统具有下述特征：能快速有效地处理大量数据的输入与输出具有编辑数据的功能，能保证记录的正确性与时效性能通过一定的算法来保证输入数据、处理和输出的完整性、准确性和