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企业级软件系统升级维护服务协议

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：________________

地址：_____________________________

联系人：___________________________

联系方式：_________________________

乙方（服务提供方）：________________

地址：_____________________________

联系人：___________________________

联系方式：_________________________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲方（服务需求方），即本协议中提出软件系统升级维护服务需求的企业或单位。

1.2乙方：指乙方（服务提供方），即本协议中提供企业级软件系统升级维护服务的公司或单位。

1.3软件系统：指甲方拥有或使用的、需要进行升级维护的企业级软件系统。

1.4升级维护服务：指甲方委托乙方对软件系统进行升级、优化、修复漏洞等技术服务。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1乙方根据甲方的需求，对软件系统进行升级，包括但不限于版本更新、功能优化、功能提升等。

2.1.2乙方负责对软件系统进行定期检查，发觉潜在问题并及时修复。

2.1.3乙方对软件系统进行安全防护，保证系统稳定、安全运行。

2.1.4乙方提供技术支持，协助甲方解决软件系统使用过程中遇到的问题。

2.2服务范围

2.2.1乙方提供的服务范围包括软件系统的升级、维护、安全防护、技术支持等。

2.2.2乙方服务范围不包括硬件设备采购、网络环境搭建等与软件系统无关的服务。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.1.2除非双方另有约定，协议到期后自动续约____年。

3.2服务费用

3.2.1甲方支付给乙方的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。

3.2.2乙方按照本协议约定提供服务，甲方应按照约定支付服务费用。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供优质服务。

4.1.2甲方应按照约定支付服务费用。

4.1.3甲方应协助乙方进行软件系统的升级维护工作。

4.1.4甲方应遵守国家有关法律法规，不得利用软件系统从事违法活动。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.2乙方应按照本协议约定提供优质服务，保证软件系统稳定、安全运行。

4.2.3乙方应对甲方提供的资料和数据进行必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

4.2.4乙方应遵守国家有关法律法规，不得利用软件系统从事违法活动。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。

5.1.2甲方违反本协议约定，导致乙方无法提供服务，乙方有权解除本协议。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

5.2.2乙方违反本协议约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章质量保证与验收

6.1质量标准

6.1.1乙方提供的升级维护服务应达到双方约定的质量标准，具体包括但不限于系统稳定性、安全性、兼容性、响应速度等方面。

6.1.2乙方应保证升级后的软件系统符合甲方的业务需求，不影响甲方的正常运营。

6.2验收标准

6.2.1甲方应在乙方完成升级维护服务后的____个工作日内进行验收。

6.2.2验收标准包括但不限于软件系统功能完整性、功能指标、安全性要求等。

6.3验收流程

6.3.1乙方在服务完成后，应向甲方提交书面验收报告，报告中应详细说明升级维护服务的具体内容和成果。

6.3.2甲方根据验收标准对乙方提交的验收报告进行审核，如有异议，应在验收报告提交后的____个工作日内提出。

6.3.3双方应共同协商解决验收过程中出现的问题，直至达到验收标准。

第七章信息必威体育官网网址

7.1必威体育官网网址义务

7.1.1双方在履行本协议过程中可能获知对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息，双方应对此类信息严格必威体育官网网址。

7.1.2必威体育官网网址期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或解除后____年止。

7.2必威体育官网网址措施

7.2.1双方应采取合理的必威体育官网网址措施，防止必威体育官网网址信息泄露给第三方。

7.2.2双方应对可能接触必威体育官网网址信息的员工进行必威体育官网网址教育和必威体育官网网址协议的签订。

7.3必威体育官网网址例外

7.3.1法律要求披露的必威体育官网网址信息，或非因乙方过失导致必威体育官网网址信息泄露的，乙方不承担必威体育官网网址义务。

7.3.2双方同意，本协议的签订和履行情况不构