台球厅日常运行管理制度.docxVIP

第一章总则

第一条为确保台球厅的正常、安全、有序运行，保障顾客的合法权益，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本台球厅的所有工作人员和顾客。

第三条本制度遵循“安全第一、顾客至上、服务至上、公平公正”的原则。

第二章营业时间与区域划分

第四条台球厅营业时间为每日早上8:00至晚上22:00，具体营业时间可根据实际情况调整。

第五条台球厅分为以下区域：

1.台球区：提供台球桌及球具，供顾客进行台球活动。

2.观众区：供顾客休息、观看台球比赛。

3.服务区：提供咨询服务、售卖饮料和小食品。

4.休息区：供顾客休息、交流。

第三章人员管理

第六条台球厅工作人员分为以下岗位：

1.管理员：负责整个台球厅的日常管理，包括安全、卫生、秩序维护等。

2.服务员：负责台球桌的清洁、球具的整理、顾客的接待和咨询。

3.收银员：负责顾客的消费结算、门票发售等。

第七条工作人员应具备以下条件：

1.遵纪守法，具有良好的职业道德和服务意识。

2.具备一定的台球知识和技能。

3.身体健康，能够适应台球厅的工作环境。

第八条工作人员职责：

1.管理员：负责制定和执行台球厅的各项规章制度，确保台球厅的安全、卫生、秩序。

2.服务员：负责台球桌的清洁、球具的整理，为顾客提供优质的服务。

3.收银员：负责顾客的消费结算，确保结算准确无误。

第四章顾客管理

第九条顾客进入台球厅应遵守以下规定：

1.携带有效身份证件，如需登记，请提供真实信息。

2.按照台球厅的收费标准进行消费。

3.爱护台球厅设施，不得随意损坏。

4.不得在台球厅内吸烟、饮酒。

5.不得在台球厅内大声喧哗、吵闹。

第十条顾客权利：

1.享有台球厅提供的各项服务。

2.对台球厅的服务提出意见和建议。

3.享有台球厅安全保障的权利。

第五章设施与用品管理

第十一条台球厅应定期对台球桌、球具等进行检查和维护，确保其正常使用。

第十二条台球厅应配备足够的球具、球杆、球桌擦拭布等用品，并保持其清洁、整齐。

第十三条台球厅应设立明显的标识，标明台球桌的使用方法、收费标准、注意事项等。

第六章安全管理

第十四条台球厅应制定安全应急预案，定期进行安全演练。

第十五条台球厅应配备消防设施，并确保其完好有效。

第十六条台球厅应加强防火、防盗、防滑等措施，确保顾客和员工的人身财产安全。

第十七条工作人员应熟悉安全操作规程，发现安全隐患及时报告并采取措施。

第七章卫生管理

第十八条台球厅应保持室内外环境卫生，定期进行清洁消毒。

第十九条工作人员应保持个人卫生，穿戴整洁的工作服。

第二十条顾客应保持台球厅的卫生，不得随意乱扔垃圾。

第八章奖惩制度

第二十一条对遵守本制度、表现优秀的工作人员给予表彰和奖励。

第二十二条对违反本制度、损害台球厅利益的工作人员给予警告、罚款或解除劳动合同等处罚。

第九章附则

第二十三条本制度由台球厅管理部负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

结语

本台球厅日常运行管理制度旨在为顾客提供安全、舒适、愉快的台球体验，同时保障工作人员的权益。请全体工作人员和顾客共同遵守，共同维护台球厅的良好秩序。