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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

生产与运作管理应可福习题答案

第一章生产与运营管理导论

复习思考题

1．简述生产与运营管理的概念。

答：生产与运营管理是指对产品（包含有形与无形）的变换过程

实施计划、组织与操纵而构成的一系列管理工作的总称。

2.简述生产与运作管理的指导原则。

答：书中未见。

3．简述如何划分企业的生产类型。

答：（一）按生产性质可分为物质生产型与劳动服务型两大类。

(二)按工艺特性可分为加工装配式生产与流程式生产两大类。

(三)按企业在一定时期内生产产品品种的多少、同种产品的数量

及其出产的重复程度进行划分，可分为单件生产、成批生产、大量生

产三类。

(四)按照企业组织生产的特点，能够把加工装配型生产分为备货

型生产（make-to-stock，MTS）与订货型生产（make-to-order,MTO）

两种。

4．如何衡量生产系统。

答：（一）衡量生产系统绩效的指标

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

衡量生产系统绩效的指标要紧有产品的质量、生产成本、生产率、有

效性与习惯性等。

(二)生产系统绩效评价

生产系统的绩效评价有两种体系：一个是财务评价体系；另一个是运

作评价体系。

财务评价体系通常使用3个指标：①净利润，是公司盈利的绝对数量；

②投资收益率，是对投资效果的相对评价；③现金流量，是对企业生

存状况的评价。

运作评价体系通常使用下列指标：①产销率，是企业通过销售获取资

金的效率；②库存，是企业以销售为目的采购各类物资所占用的资金；

③运作费用，是企业将库存产品销售出去实现一定产销率的一切费

用。

5．（略）

答：根据实际情况作答。

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

第二章生产与运作战略

复习思考题

⒈说明战略、战略管理及生产与运作战略的涵义。

答：战略是对全局进展的筹划与谋略，它实际上反映的是对重

大问题的决策结果，与组织将采取的重要行动方案。

战略管理是一个包含战略的分析、战略的形成、战略的实施及

战略的评价与反馈的动态系统过程。

生产与运作战略是企业战略的重要构成部分，是企业为了实现

总体战略而对生产与运作系统的建立、运行与如何通过生产与运

作系统来实现组织整体目标而规定的行动纲领。

⒉简要解释企业战略的构成部分。

答：企业战略通常可分为三个层次，即企业总体战略、经营层

战略、职能层战略。

企业总体战略是企业战略总纲，它要根据企业生产经营的环

境，决定企业的使命，选择企业的经营方向，配置企业的资源，

使企业各项经营业务相互支持、相互协调。

经营层战略又称事业部战略，它是企业总体战略指导下的某一

经营单位的战略计划，它是企业总体战略在经营单位中的具体化，

是局部性战略计划。

职能层战略是在企业总体战略与经营层战略指导下，由各职能