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太上有立德,其次有立功,其次有立言,虽久不废,此谓不朽。——《左传》
2024年县网上信访工作总结
一、工作概述
____年,我县网上信访工作取得了较为显著的成绩。在县委、县
政府的正确领导下,县信访局充分发挥了网上信访的优势,以人民满
意为经营目标,开展了一系列有效的工作举措,极大地提高了信访工
作的效率和质量,有效维护了社会稳定。
二、工作内容
____年,我县网上信访工作主要包括以下几个方面:
1.完善网络平台:我们深入推进互联网+信访工作,不断完善县
级信访局官方网站和信访APP,提供更加便捷的信访渠道,让群众能够
随时随地进行信访举报,并及时获取处理进展。同时,我们还积极与
社交媒体合作,利用微信、微博等平台进行宣传和解答群众疑问,扩
大了信访工作的影响力。
2.加强信访管理:我们制定了更加科学合理的信访管理制度,加
强对信访事项的分析和研判,提高信访处理的准确性和针对性。对于
大量涉及群众利益的信访事项,我们组织专家会商、听证等形式,充
分听取各方意见,更好地解决问题。
3.健全信访工作机制:我们建立健全了信访工作协同机制,与相
关部门和单位建立了联席会议制度,加强信息共享和协作配合,形成
了工作合力。同时,我们还加强与公安、检察、法院等部门的沟通协
作,建立了跨部门信访案件联动机制,及时处置处理信访事件,有效
维护社会稳定。
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太上有立德,其次有立功,其次有立言,虽久不废,此谓不朽。——《左传》
4.提高信访工作效率:我们进一步完善了信访工作流程,简化了
信访材料的审核手续,缩短了信访处理的时间。通过引入大数据分析
和人工智能技术,我们提高了信访线索的筛查和处理效率,优化了信
访工作的资源配置。
三、工作成果
____年,我县网上信访工作取得了显著的成果:
1.信访工作效率显著提升:通过网上信访平台的运行,我们实现
了信访受理、办理工作的全程电子化,大大提高了受理和办理的效
率。信访群众无需再排长队、等待办理,通过手机或电脑就可随时随
地提交信访材料,信访处理时间大幅缩短,满意度明显提升。
2.信访工作质量不断提高:通过优化工作流程,我们严格按照程
序办理信访事项,确保案件的公正、公平、公开。对于涉及重大民生
事件的信访,我们及时组织专家会商、听证等形式,听取各方意见,
确保问题能够得到公正解决。
3.社会稳定维护有力有效:通过与公安、检察、法院等部门的联
动机制,我们能够更好地处置处理信访事件,及时采取措施稳定社会
局面。同时,通过及时回应群众关切、解答疑问,我们有效化解了一
些潜在矛盾和纠纷,维护了社会和谐稳定。
4.政府形象提升:通过网上信访工作平台,我们有力地提升了政
府的形象。通过优质的服务、高效的处理,我们树立了政府为民服务
的良好形象,增强了群众对政府的信任和满意度。
四、存在问题与改进方向
____年,我们在网上信访工作中也存在一些问题:
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太上有立德,其次有立功,其次有立言,虽久不废,此谓不朽。——《左传》
1.网络安全问题:随着网上信访平台的发展,网络安全问题也日
益突出。未来,我们需要加大网络安全的投入,提高平台的抗攻击能
力,并
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