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做好医院后勤保障工作的几点思考

【摘要】伴随着医疗改革体制的不断推进，对医院的医疗技术和服务水平提出了更高的要求，而医院的后勤保障是“平安医院”的创建基础，在新形势背景下，医院后勤保障工作必须要不断优化。本文中笔者从自身的实践工作经验出发，探讨了医院后勤保障工作的特点、基本要素和关键领域，并对如何做好医院后勤保障工作进行了几点思考。

【关键词】医院后勤;保障工作;几点思考

医院作为一个特殊的公共聚集场所，“安全”是医院的首要工作，医院安全包括医疗护理安全和行政安全两个方面，但都是以医院后勤保障工作为前提基础的，这也是构建和谐医院，平安医院的关键核心，随着近些年新一轮医疗改革体制的推行，医院后勤保障工作面临着全新的形势变化，而这就要求医院必须要加大对后勤保障工作的深入思考。

一、医院后勤保障工作的特点

随着社会的发展和医院设施的改进，医院环境日益复杂，这使得医院的后勤保障工作，出现了以下新形势特点，下面笔者将对此作出详细说明。

（一）工作环境复杂，涉及范围广。后勤保障工作涉及医院工作的方方面面，从空间上而言，在医院的各个角落都分散着医院后勤保障工作，如医院建设、物资供应、清洁绿化、物业管理、水电供暖、交通安全等都范属于医院后勤保障工作范围，正是因为有了后勤保障的支持，医院的各项工作才能得以顺利展开。由此可以看出，涉及范围广、工作环境复杂的是医院后勤保障工作的一大特性[1]。

（二）人流动性强，管理难度大。医院作为基层卫生服务组织，实行24小时对外开放，因此具有人流动性大的特点，如除医院职工外，每天还有大量的患者（多为行动不便的患者）及家属穿梭于医院之中，因此安全问题往往难以保障，这无疑就为医院的后勤保障工作增添了很大的难度，是医院后勤保障工作的专属特点。

（三）设施种类复杂，散布医院各处。随着近些年医疗科技的不断发展，医疗设施种类越来越复杂，其中就包括一些价格昂贵，又存在一定安全威胁性的医疗器械，如氧气瓶、氧舱、压力容器等，若是操作使用不当，极易发生爆炸事故，造成不可预知的人为伤亡，而像这样的医疗器械，在医院各处都有散布。

（四）社会环境复杂，医患矛盾加剧。伴随着社会医疗卫生事业的迅速发展，患者的就医意识不断提升，家属的医疗期望也不断增强，这就使得医患之间的关系越发紧张，医患纠纷数量明显提升，而医疗纠纷的处理持续时间往往是很长的，不仅会对医院的声誉信誉造成影响，同时也会使患者对医疗卫生事业降低信心，而这也是现下医院后勤保障工作的一大特性特征。

二、医院后勤保障工作基本要素和关键领域

做好医院的后勤保障工作，就必须要了解该项工作的基本要素和关键领域，只有围绕于此建立安全管理体系，使用人防、物防、技防的安全管理手段，才能够更好的提升医院安全管理效能水平。首先，医院后勤保障工作的基本要素主要是指人、设备和环境，其中“人”主要是指医院的后勤职工，这也是后勤保障工作最关键的要素，只有抓好“人”的管理，才能确保工作后勤保障工作顺利进行。而环境和设备与患者的安全息息相关，若是管理不当，将造成重大的后果隐患，影响医院工作的正常进行，因此也是工作中的关键要素[2]。其次，医院后勤保障工作的关键领域主要是指病房、食堂和机房，这三个区域是患者及医院职工聚集最密集的地方，若是發生安全事故和突发事件，将会直接危害生命安全，对医院的财产造成严重的损失。为此，在医院后勤保障工作开展中，必须要加大对这三个领域的管理，以此保证医院工作的顺利进行。

三、做好医院后勤保障工作措施

（一）树立精细化后勤保障工作理念

在医院后勤保障工作开展过程中，若是想要满足和谐医院、安全医院的建设要求，就必须要树立精细化的管理工作理念。1911年经济学家弗雷德里克泰勒在《科学管理原理》一书中，首次提出了“精细化管理理念”，指出在管理工作中要有精准的定位、要做到精益求精，要不断的细化目标、细化考核。而很显然，在医疗改革的新形势背景下，精细化管理是医院后勤保障工作转型发展的必经之路，同时也是提升工作效能的关键方法[3]。具体而言，树立精细化管理理念的后勤保障工作，要从医院的实际工作情况出发，以全员管理、全过程管理、全方位管理和全天候管理作为后勤保障工作的主线，同时在实际工作中，要落实精、准、细、严的原则。如要做到消耗计量精细化，对医院内的各项办公物品，水电煤气、印刷纸张、医疗器械等，都应该做出精细化的消耗计量，在医院后勤保障工作开展中建立与之配套的计量标准制度，形成成本消耗标准化的基础，这样才能够减少不必要的浪费消耗，为医院的经济节约提供保障。

（二）明确职责，健全组织管理体系制度

医院后勤保障工作的基本要素就是人，因此若是想要做好医院后勤保障工作，能够不断的明确职责，