《见面与交谈的礼仪》课件.pptVIP

***********握手礼仪11.握手的时机初次见面或告别时，通常会进行握手。22.握手的力度握手的力度要适中，既不能太用力，也不能太轻。33.握手的时长握手的时长一般控制在2-3秒，不要过长或过短。44.握手的顺序一般情况下，由身份高者或年长者先伸出手。自我介绍礼貌得体清晰简洁地介绍姓名、身份或职务。语气要自然，不要过于谦虚或自夸。目光交流与对方进行眼神交流，保持友善和真诚，让人感到你对他们感兴趣。展现自信自信的姿态和语言表达能给人留下良好的第一印象，更容易建立良好关系。适度微笑微笑能让人感到亲切和友好，是建立良好人际关系的重要手段。称呼对方职位称呼在正式场合，应该使用对方的职位称呼，比如“王先生”、“李女士”、“张主任”等，以示尊重。姓氏称呼对于不太熟悉的人，可以直呼其姓氏，比如“王先生”、“李女士”等。昵称称呼在比较熟悉的情况下，可以称呼对方昵称，比如“小王”、“小李”等，但要注意场合和关系。注意事项时间观念尊重时间，准时赴约，迟到应主动道歉。着装得体选择合适的服装，展现良好的个人形象，符合场合要求。保持礼貌使用礼貌用语，避免冒犯性语言，尊重他人。保持距离避免过于亲密或疏远，保持适当的社交距离。第二章：正式场合的见面礼仪正式场合的见面礼仪更为严格，需要更加注意细节。例如，在商务会谈中，需要根据不同的场合和对象选择合适的着装，并注意言行举止，避免失礼。贵宾接待迎接仪式准备迎接仪式，如鲜花、音乐、礼仪小姐等，营造隆重氛围。安排专人迎接，并提供引导和介绍。宾客安排预订酒店住宿，提供舒适的房间和服务。安排司机接送，并提供车辆和交通信息。行程安排根据宾客兴趣安排参观和活动。确保行程合理安排，并提前做好准备。商务会谈事前准备商务会谈之前，做好充分的准备。了解对方公司、行业、目标和期望。准备好资料和提案，并预设可能的问题和应对策略。礼仪规范商务会谈注重礼仪，注意着装得体，保持良好的仪态和谈吐。提前到达，对对方表示尊重，并主动介绍自己和公司。沟通技巧主动倾听，认真记录，并提出有建设性的问题。清晰表达自己的观点，注意沟通语气和措辞，避免使用过于强势或不专业的语言。达成共识积极寻求共识，达成协议，并记录好关键内容和后续行动计划。会谈结束后，及时跟进，并保持良好沟通。新客户见面1专业形象着装得体，保持良好的个人形象，展现专业和可靠的姿态。2沟通技巧礼貌待人，认真倾听对方需求，并积极寻求共识。3建立信任真诚地与客户交流，建立良好的沟通桥梁，增进彼此的信任。4资料准备事先准备好相关资料，方便进行更深入的沟通，展现专业性。应注意的细节微笑微笑是交际的润滑剂，传递友善与亲切。尊重保持尊重，避免打断对方，认真倾听对方讲话。着装正式场合着装得体，展现个人形象，体现对对方的尊重。举止保持良好的举止，避免做出不礼貌的行为，如玩手机、打哈欠等。第三章：交谈礼仪良好的交谈礼仪能够帮助您建立和谐的人际关系，提升个人魅力，在各种社交场合游刃有余。聊天技巧保持微笑微笑能让人感到轻松愉快，更容易打开话题。认真倾听积极倾听对方讲话，并适时进行回应，表达你的关注和理解。积极互动主动提问，参与话题讨论，保持良好的互动性，让谈话更有乐趣。表达兴趣展现出对对方话题的兴趣，让对方感受到你的真诚和尊重。倾听的艺术专注集中注意力，避免分心，展现对说话者的尊重。理解用心体会说话者的意思，不仅听字面意思，还要理解其背后的情绪和目的。回应适时点头、眼神交流或简短回应，表明你在认真倾听。尊重即使不同意对方的观点，也要保持尊重，避免打断或反驳。话题选择11.共鸣话题寻找共同兴趣或经历，建立联系，避免冷场。22.安全话题天气、电影、音乐等，安全且易于展开讨论。33.对方感兴趣的话题观察对方喜好，选择对方熟悉且乐于分享的话题。44.避开敏感话题政治、宗教、隐私等，避免引起尴尬或不适。交谈禁忌避免敏感话题政治、宗教、个人隐私等话题，容易引起争议，应尽量避免。勿谈论他人背后议论他人，容易造成不必要的误解，甚至引发矛盾。打断对方讲话尊重他人讲话，认真倾听，待对方说完再发表意见，避免打断对方。炫耀或吹嘘谦虚谨慎，不夸夸其谈，避免过度自我吹嘘，让对方反感。第四章：餐桌礼仪餐桌礼仪是社交礼仪的重要组成部分，反映着个人修养和文化素养。在各种社交场合，掌握正确的餐桌礼仪，可以营造良好的用餐氛围，促进人际交往。就餐礼节准时赴宴准时赴宴表示尊重主人，迟到会让人感到失礼。衣着得体着装应大方得体，避免穿着过于休闲或暴露的服装。