信息搜集和营销调研系统.pptx

信息搜集与营销调研系统1

什么是营销信息系统为什么要建立营销信息系统地理范围的扩大；消费者满足需要形式多元化的发展趋势；从单一运用营销组合要素竞争发展到整合营销竞争。什么是营销信息系统定义：营销信息系统是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。

2、组成部分：内部报告系统；营销情报活动营销调研5

怎样设计一个营销信息系统呢

3、设计一个使用者导向的营销信息系统：（1）确定内部各营销人员的信息需求；哪些类型的决策是你经常作出的？作这些决定时，你需要哪些类型的信息？哪些类型的信息是你经常可以得到的？那些类型的信息是你现在想得到而未得到的？哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？哪些杂志是你希望能定期阅览的？哪些特定的问题是你希望经常了解的？对目前的营销信息系统，你认为最值得改进的是哪方面？（2）分析这些信息：经济性、可操作性、需要的程度（3）分配及时的、恰当的信息

二、营销信息系统的子系统（一）内部报告系统—提供结果数据定义：是最基本的信息系统。这有一个报告订单、销售额、存货水平、应收帐款、应付帐款等等的系统。组成部分订单收款循环系统组成部分销售信息系统组成部分数据库、数据仓库和数据挖掘8

（二）营销情报系统—提供正在发生的数据1、定义：是使公司经理获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。营销情报系统营销经理销售人员在线收集分销商等信息收集公司外部专家政府数据资源内外部网络顾客顾问小组9

营销调研系统—专项问题研究定义：是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。（跳过）

宏观环境的构成要素人口环境经济环境社会/文化环境自然环境技术环境政治与法律环境

市场需求的测量有效市场渗透市场预测和需求测量潜在市场目标市场

估计当期需求总市场潜量：实在一定时期内，在既定的产业营销努力及环境条件下，产业内所有公司所能达到的最大销售额。通常估计全部市场潜量的方法是潜在购买者数量乘以每位购买者平均购买的数量再乘以价格。

区域市场潜量市场建立法需要确认该产品在每个市场的所有潜在购买者多因素指数法考虑多因素对市场潜量的影响

估计未来需求购买者意向调查销售人员意见综合调查专家意见法过去销售额分析市场测试法

隐身读心术瞬移透视洞洞波治愈能力飞翔所有除了我的男子变成妙龄女子穿越时空点石成金营销调研

$280亿$335亿$390亿三类营销调研公司综合性服务研究公司定制化服务营销调研公司提供专项服务的调研公司

科学方法仔细观察、建立假设、预测和实验调研的创造性营销调研最好要能发展处创新的方法采用多种方法避免过分依赖一种方法，使用两三种方法确认调查结果模型和数据的互相依存性从问题的模式中导出事实的意义信息的价值和成本衡量信息的价值与成本之比有益的怀疑论对传统的假设作有益的怀疑道德营销对营销调研的滥用不仅有害并会激怒消费者

确定营销问题识别营销内容1编制调研计划2收集信息3分析信息4展示调研结果5制定营销决策6

识别到问题或者机会市场营销调研问题管理决策问题陈述调研目标模糊的、宽广的清晰的、狭窄的、简明的了解环境理解问题探索性调查与管理决策者讨论询问专家二手数据分析个案研究初步研究

市场上干制食品还没有发展成熟，具有进入的机会了解哪些类型的干制食品比较受欢迎了解消费者选择过程中考虑哪些因素了解因素之间的重要性程度我们应该设计什么样的产品以确保进入市场获得利润？消费者喜欢哪些类型的干制食品？消费者在选择干制食品的时候主要考虑哪些因素？识别到问题或者机会市场营销调研问题管理决策问题陈述调研目标

实现调研目标或检验调研假设索要实施的计划。调研人员需要建立一个回答具体调研问题或机会的框架结构时间、成本调研类型资料来源调研方法调研工具抽样计划接触方法

探索性研究ExploratoryResearch在调研专题的内容与性质不大确定时进行的初步资料调查，以达到了解情况发现问题，从而得到关于调研项目的某些假定或设想为了界定问题及更好的理解问题的环境的小规模调研描述性研究DescriptiveResearch对所面临的不同因素状况的调查研究，资料和数据的采集着重于客观事实的描述。处理的是总体的描述性特征，寻求对“谁”、“什么”、“什么时候”、“哪里”和“怎样”这样一些问题的回答因果性研究CausalResearch为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。目的是找出关联现象或变量之间的因果关系。24

一手资料为当前某种特定目的而收集的信息2014二手资料在某处已经存在并已经为某种目的而收藏起来的信息2015

观察法：在不直接干预的条件下监视被调查者的行为集中小组座谈：由8-12人组成的小组在主持人的引导下就某一主题或概念进